Ahora nuevo: el Modo Experto MIYO lleva el servicio al cliente a un nuevo nivel

En el nuevo "Modo Experto" de la aplicación MIYO, ahora hay funciones adicionales disponibles que permiten configurar MIYO individualmente. También hemos ampliado nuestro probado servicio al cliente para incluir un sistema de tickets.

Los desarrolladores de MIYO no sólo aprovecharon el verano para disfrutar de nuestros exuberantes jardines verdes. Pero también han trabajado intensamente para optimizar nuestros productos y servicios, porque después de la temporada es antes de la temporada. Para adaptar aún más individualmente las funciones de MIYO a las necesidades de sus plantas, el nuevo "Modo Experto" ahora está disponible en la aplicación MIYO. Aquí hay una descripción general de las nuevas opciones de configuración:

• Con la integración de un control deslizante de encendido/apagado para el pronóstico, ahora puedes decidir por ti mismo si el pronóstico debe tenerse en cuenta para controlar el riego o no. Sin embargo, hay que tener en cuenta que una vez desactivada la previsión meteorológica no se tienen en cuenta las probabilidades de tormentas y lluvias.
• La consideración de la carga de la batería ahora se puede activar y desactivar con un control deslizante de encendido/apagado. Esto tiene los siguientes antecedentes: Por razones de seguridad, el riego automático solo funciona si el tiempo promedio de carga de la batería supera las dos horas por día, por semana. Esta función ahora se puede desactivar. Pero ATENCIÓN: desaconsejamos la desactivación permanente, ya que en el peor de los casos, la batería de la válvula podría agotarse durante el funcionamiento y la válvula ya no podrá cerrarse. Utilice esta nueva función solo con fines de prueba o cuando se lo solicitemos.
• Ahora hay un botón separado en la aplicación para reiniciar MIYO Cube. Al presionar este botón durante siete segundos se inicia un reinicio (no un restablecimiento de fábrica), por lo que se conservan todos los datos y configuraciones. El reinicio se completa en cuanto los tres LED verdes de "Encendido", "Radio" y "Nube" en la parte superior del cubo se encienden nuevamente o se puede acceder nuevamente al cubo con la aplicación.
• El “modo de enlace” es otra función nueva de la aplicación MIYO. , Con esta función también se puede entrenar a un usuario adicional y conectarlo al cubo de forma remota. Para hacer esto, su aplicación ya debe estar conectada al cubo en el primer paso. Ahora presione el botón "Modo de enlace". La persona B ahora también puede iniciar la instalación. Asegúrese de que durante la instalación (como de costumbre) se debe ingresar la dirección MAC del cubo en los elementos del menú Configuración del sistema -> Gestión del jardín.

Atención al cliente con sistema de tickets

Como ya se mencionó en la introducción, llevamos nuestro probado servicio al cliente a un nuevo nivel y lo ampliamos con un moderno sistema de tickets. Tan pronto como uno de nuestros clientes o empresas asociadas se comunique con nosotros con una solicitud de servicio, en el futuro se creará un ticket en nuestro sistema, que registrará toda la información necesaria para procesar la solicitud. Esto significa que las consultas y tareas se pueden delegar más rápidamente al empleado adecuado y se controla el estado del procesamiento. A partir de ahora podrá disfrutar de una solución más rápida y específica a sus inquietudes y de una mayor calidad de servicio en general. Ahora puede realizar un seguimiento del estado actual de su billete en línea. Como empresa emergente y grupo de expertos en soluciones IoT orientadas al futuro, una vez más cumplimos con nuestra pretensión de trabajar de forma innovadora, rápida y acorde con los tiempos.