Ahora nuevo: el Modo Experto MIYO lleva el servicio al cliente a un nuevo nivel

En el nuevo "Modo Experto" de la aplicación MIYO, ya están disponibles funciones adicionales que permiten configurar MIYO de manera individual. Además, hemos ampliado nuestro servicio de atención al cliente con un sistema de tickets.

Los desarrolladores de MIYO no solo han utilizado el verano para disfrutar de nuestros jardines verdes y exuberantes. También se han dedicado intensamente a la optimización de nuestros productos y servicios, porque después de la temporada, viene la temporada. Para adaptar aún más las funciones de MIYO a las necesidades de tus plantas, a partir de ahora hay un nuevo "Modo Experto" en la aplicación MIYO. Aquí están las nuevas opciones de configuración en un vistazo:

• Con la integración de un interruptor On/Off para la previsión del tiempo, ahora puedes decidir si la previsión debe tenerse en cuenta para el control del riego o no. Sin embargo, hay que tener en cuenta que las probabilidades de tormenta y lluvia tampoco se tendrán en cuenta una vez que la previsión del tiempo esté desactivada.
• También se puede activar y desactivar la consideración de la carga de la batería con un interruptor On/Off. Esto tiene el siguiente trasfondo: Por razones de seguridad, el riego automático solo funciona si la duración promedio de la carga de la batería supera las dos horas al día, por semana. Esta función ahora se puede desactivar. Pero ATENCIÓN: Sin embargo, desaconsejamos la desactivación permanente, ya que la batería de la válvula podría agotarse en el peor de los casos durante el funcionamiento y la válvula no podría cerrarse. Por favor, utiliza esta nueva función solo con fines de prueba o cuando te lo solicitemos.
• Ahora hay un botón separado en la aplicación para reiniciar MIYO Cube. Al presionar este botón durante siete segundos se inicia un reinicio (no un restablecimiento de fábrica), por lo que se conservan todos los datos y configuraciones. El reinicio se completa cuando los tres LED verdes de "Encendido", "Radio" y "Nube" en la parte superior del cubo se encienden nuevamente o se puede acceder nuevamente al cubo con la aplicación.
• El “modo de enlace” es otra función nueva de la aplicación MIYO. , Con esta función también se puede entrenar a un usuario adicional y conectarlo al cubo de forma remota. Para hacer esto, su aplicación ya debe estar conectada al cubo en el primer paso. Ahora presione el botón "Modo de enlace". La persona B ahora también puede iniciar la instalación. Asegúrese de que durante la instalación (como de costumbre) se debe ingresar la dirección MAC del cubo en los elementos del menú Configuración del sistema -> Gestión del jardín.

Atención al cliente con sistema de tickets

Como ya se mencionó en la introducción, llevamos nuestro probado servicio al cliente a un nuevo nivel y lo ampliamos con un moderno sistema de tickets. Tan pronto como uno de nuestros clientes o empresas asociadas se comunique con nosotros con una solicitud de servicio, en el futuro se creará un ticket en nuestro sistema, que registrará toda la información necesaria para procesar la solicitud. Esto significa que las consultas y tareas se pueden delegar más rápidamente al empleado adecuado y se controla el estado del procesamiento. A partir de ahora podrá disfrutar de una solución más rápida y específica a sus inquietudes y de una mayor calidad de servicio en general. Ahora puede realizar un seguimiento del estado actual de su billete en línea. Como empresa emergente y grupo de expertos en soluciones IoT orientadas al futuro, una vez más cumplimos con nuestra pretensión de trabajar de forma innovadora, rápida y acorde con los tiempos.