Ahora nuevo - el modo experto MIYO eleva el servicio al cliente a un nuevo nivel

En el nuevo "Modo Experto" de la aplicación MIYO ya están disponibles funciones adicionales que permiten configurar MIYO de forma individual. Además, hemos ampliado nuestro probado servicio de atención al cliente con un sistema de tickets.

Los desarrolladores de MIYO no solo aprovecharon el verano para disfrutar de nuestros jardines de un verde intenso. También se dedicaron intensamente a optimizar nuestros productos y servicios, porque después de la temporada, viene la temporada. Para adaptar aún más las funciones de MIYO a las necesidades de tus plantas, ahora está disponible en la aplicación MIYO el nuevo "Modo Experto". Aquí un resumen de las nuevas opciones de configuración:

• Con la integración de un control deslizante On/Off para el pronóstico del tiempo, ahora puedes decidir si se debe tener en cuenta el pronóstico para el control del riego o no. Sin embargo, hay que tener en cuenta que las probabilidades de tormenta y lluvia tampoco se consideran cuando el pronóstico del tiempo está desactivado.
• También se puede activar o desactivar la consideración de la carga de la batería con un control deslizante On/Off. Esto tiene el siguiente trasfondo: por razones de seguridad, el riego automático solo funciona si la duración media de la carga de la batería supera las dos horas por día, por semana. Esta función ahora puede desactivarse. Pero ATENCIÓN: recomendamos no desactivarla permanentemente, ya que en el peor de los casos la batería de la válvula podría agotarse durante el funcionamiento y la válvula no podría cerrarse. Por favor, utiliza esta nueva función solo para pruebas o cuando te lo indiquemos.
• Para reiniciar el MIYO-Cube ahora hay un botón propio en la aplicación. Al presionar este botón durante siete segundos se inicia un reinicio (no un restablecimiento de fábrica), por lo que todos los datos y configuraciones se mantienen. El reinicio se completa cuando los tres LED verdes de "Power", "Funk" y "Cloud" en la parte superior del Cube vuelven a encenderse, o cuando el Cube puede volver a conectarse con la aplicación.
• El "Modo Link" es otra función nueva de la aplicación MIYO. Con esta función, un usuario adicional también puede ser emparejado y conectado con el Cube de forma remota. Para ello, en primer lugar tu aplicación debe estar ya conectada con el Cube. Ahora presiona el botón "Modo Link". La persona B también puede iniciar la instalación. Por favor, asegúrate de que durante la instalación (como de costumbre) se introduzca la dirección MAC del Cube en los menús Configuración del sistema -> Gestión del jardín.

Servicio de atención al cliente con sistema de tickets

Como se mencionó al principio, elevamos nuestro probado servicio de atención al cliente a un nuevo nivel y lo ampliamos con un moderno sistema de tickets. En cuanto uno de nuestros clientes o empresas asociadas nos contacte con una solicitud de servicio, en nuestro sistema se creará un ticket que recopilará toda la información necesaria para gestionar la solicitud. Así, las consultas y tareas pueden delegarse más rápidamente al empleado adecuado y se supervisa el estado de la gestión. A partir de ahora, puedes disfrutar de una solución más rápida y dirigida a tus asuntos y de una calidad de servicio aún mayor en general. Ahora puedes seguir el estado actual de tu ticket en línea. De este modo, como empresa emergente y centro de ideas para soluciones IoT innovadoras, cumplimos nuevamente con nuestro compromiso de trabajar de manera innovadora, rápida y al ritmo de los tiempos.