Dans le nouveau « Expert Mode » de l'application MIYO, des fonctionnalités supplémentaires sont désormais disponibles, permettant de configurer MIYO de manière individuelle. De plus, nous avons étendu notre service client éprouvé avec un système de tickets.
Les développeurs de MIYO n'ont pas seulement profité de l'été pour apprécier nos jardins verdoyants. Ils se sont également consacrés intensément à l'optimisation de nos produits et services, car après la saison, c'est avant la saison. Pour adapter encore plus individuellement les fonctions de MIYO aux besoins de tes plantes, le tout nouveau « Expert Mode » est désormais disponible dans l'application MIYO. Voici un aperçu des nouvelles options de réglage :
- Avec l'intégration d'un curseur On/Off pour les prévisions météorologiques, tu peux désormais décider toi-même si la prévision doit être prise en compte pour le contrôle de l'arrosage ou non. Il faut toutefois noter que les probabilités de tempête et de pluie ne sont pas prises en compte dès que la prévision météo est désactivée.
- La prise en compte de la charge de la batterie peut également être activée ou désactivée avec un curseur On/Off. Cela s'explique ainsi : pour des raisons de sécurité, l'arrosage automatique ne fonctionne que si la durée moyenne de la charge de la batterie dépasse deux heures par jour, par semaine. Cette fonction peut désormais être désactivée. MAIS ATTENTION : nous déconseillons toutefois une désactivation permanente, car dans le pire des cas, la batterie de la vanne pourrait se décharger en cours de fonctionnement et la vanne ne pourrait alors plus se fermer. Veuillez donc utiliser cette nouvelle fonction uniquement à des fins de test ou lorsque nous vous le demandons.
- Pour un redémarrage du MIYO-Cube, un bouton dédié est désormais disponible dans l'application. En appuyant sur ce bouton pendant sept secondes, un redémarrage est initié (pas de réinitialisation d'usine), donc toutes les données et réglages sont conservés. Le redémarrage est terminé dès que les trois LED vertes pour « Power », « Funk » et « Cloud » sur le dessus du Cube s'allument à nouveau, ou que le Cube peut être à nouveau atteint via l'application.
- Le « Link-Mode » est une autre nouvelle fonction de l'application MIYO. Avec cette fonction, un utilisateur supplémentaire peut également être enregistré et connecté au Cube à distance. Pour cela, dans un premier temps, ton application doit déjà être connectée au Cube. Tu appuies alors sur le bouton « Link-Mode ». La personne B peut alors également démarrer l'installation. Veuillez noter que lors de l'installation (comme d'habitude), l'adresse MAC du Cube doit être saisie dans les menus Paramètres système -> Gestion du jardin.
Service client avec système de tickets
Comme mentionné dans l'introduction, nous élevons notre service client éprouvé à un nouveau niveau en l'étendant avec un système de tickets moderne. Dès qu'un de nos clients ou partenaires nous contacte avec une demande de service, un ticket est créé dans notre système, qui enregistre toutes les informations nécessaires au traitement de la demande. Ainsi, les requêtes et tâches peuvent être déléguées plus rapidement au bon employé et le statut de traitement est surveillé. Désormais, tu peux profiter d'une résolution plus rapide et ciblée de tes demandes ainsi que d'une qualité de service globalement encore plus élevée. Tu peux suivre en ligne le statut actuel de ton ticket. Ainsi, en tant que start-up et laboratoire d'idées pour des solutions IoT innovantes, nous répondons une fois de plus à notre exigence de travailler de manière innovante, rapide et au rythme du temps.
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