Ora una novità: la modalità MIYO Expert porta il servizio clienti a un nuovo livello

Nella nuova "Modalità Esperto" dell'app MIYO sono ora disponibili funzioni aggiuntive che consentono di configurare MIYO individualmente. Abbiamo anche ampliato il nostro collaudato servizio clienti per includere un sistema di ticket.

Gli sviluppatori MIYO non hanno sfruttato l'estate solo per godersi i nostri lussureggianti giardini. Hanno anche lavorato intensamente per ottimizzare i nostri prodotti e servizi, perché dopo la stagione è prima della stagione. Per adattare le funzioni di MIYO in modo ancora più individuale alle esigenze delle tue piante, la nuovissima "Modalità Esperto" è ora disponibile nell'app MIYO. Ecco una panoramica delle nuove opzioni di impostazione:

• Con l'integrazione di un cursore on/off per la previsione, ora puoi decidere tu stesso se la previsione deve essere presa in considerazione per controllare l'irrigazione o meno. Va tuttavia notato che le probabilità di temporali e piogge non vengono prese in considerazione una volta disattivate le previsioni del tempo.
• La considerazione della carica della batteria ora può anche essere attivata e disattivata con un cursore on/off. Il motivo è il seguente: per motivi di sicurezza, l'irrigazione automatica funziona solo se il tempo medio di ricarica della batteria supera le due ore al giorno, a settimana. Questa funzione può ora essere disattivata. ATTENZIONE: sconsigliamo la disattivazione permanente perché, nel peggiore dei casi, la batteria della valvola potrebbe scaricarsi durante il funzionamento e la valvola non potrà più chiudersi. Ti preghiamo di utilizzare questa nuova funzionalità solo a scopo di test o quando ti chiediamo di farlo
• Ora nell'app è presente un pulsante separato per riavviare MIYO Cube. Premendo questo pulsante per sette secondi si avvia un riavvio (non un ripristino delle impostazioni di fabbrica), quindi tutti i dati e le impostazioni vengono conservati. Il riavvio è completo non appena tutti e tre i LED verdi "Power", "Radio" e "Cloud" sulla parte superiore del cubo si accendono di nuovo o il cubo è nuovamente raggiungibile con l'app.
• La “modalità Link” è un'altra nuova funzione dell'app MIYO. , Con questa funzione è possibile addestrare anche un ulteriore utente e collegarlo da remoto al cubo. Per fare ciò la tua app deve essere già collegata al cubo nel primo passaggio. Ora premi il pulsante “Modalità collegamento”. Ora anche la persona B può avviare l'installazione. Assicurati che durante l'installazione (come al solito) l'indirizzo MAC del cubo sia inserito nelle voci di menu Impostazioni di sistema -> Gestione giardino.

Servizio clienti con sistema di ticket

Come già accennato nell'introduzione, stiamo portando il nostro comprovato servizio clienti a un nuovo livello e lo ampliamo con un moderno sistema di ticket. Non appena uno dei nostri clienti o aziende partner ci contatterà con una richiesta di servizio, in futuro nel nostro sistema verrà creato un ticket, che registrerà tutte le informazioni necessarie per elaborare la richiesta. Ciò significa che richieste e compiti possono essere delegati più rapidamente al dipendente giusto e lo stato dell'elaborazione viene monitorato. D'ora in poi potrai godere di una soluzione più rapida e mirata alle tue preoccupazioni e di una qualità del servizio complessivamente più elevata. Ora puoi monitorare lo stato attuale del tuo biglietto online. In qualità di start-up e think tank per soluzioni IoT orientate al futuro, ancora una volta manteniamo la nostra pretesa di lavorare in modo innovativo, rapido e al passo con i tempi.