Ora una novità: la modalità MIYO Expert porta il servizio clienti a un nuovo livello

Nella nuova "Modalità Esperto" dell'app MIYO sono ora disponibili funzioni aggiuntive che consentono di personalizzare MIYO. Inoltre, abbiamo ampliato il nostro collaudato servizio clienti con un sistema di ticket.

Gli sviluppatori di MIYO non hanno solo approfittato dell'estate per godersi i nostri giardini verdeggianti. Ma si sono anche dedicati intensamente all'ottimizzazione dei nostri prodotti e servizi, perché dopo la stagione c'è sempre una nuova stagione. Per adattare ulteriormente le funzioni di MIYO alle esigenze delle tue piante, da ora in poi nell'app MIYO è disponibile il nuovissimo "Expert-Mode". Ecco una panoramica delle nuove opzioni di impostazione:

• Con l'integrazione di un cursore on/off per la previsione, ora puoi decidere tu stesso se la previsione deve essere presa in considerazione per controllare l'irrigazione o meno. Va tuttavia notato che le probabilità di temporali e piogge non vengono prese in considerazione una volta disattivate le previsioni del tempo.
• Anche la considerazione della carica della batteria può ora essere attivata e disattivata con un interruttore On/Off. Questo ha il seguente sfondo: per motivi di sicurezza, l'irrigazione automatica funziona solo se la durata media della carica della batteria supera le due ore al giorno, alla settimana. Questa funzione può ora essere disattivata. Ma ATTENZIONE: sconsigliamo di disattivarla permanentemente, poiché la batteria della valvola potrebbe, nel peggiore dei casi, esaurirsi durante il funzionamento e la valvola non potrebbe più chiudersi. Ti preghiamo di utilizzare questa nuova funzione solo per scopi di test o quando ti chiediamo di farlo.
• Ora nell'app è presente un pulsante separato per riavviare MIYO Cube. Premendo questo pulsante per sette secondi si avvia un riavvio (non un ripristino delle impostazioni di fabbrica), quindi tutti i dati e le impostazioni vengono conservati. Il riavvio è completo non appena tutti e tre i LED verdi "Power", "Radio" e "Cloud" sulla parte superiore del cubo si accendono di nuovo o il cubo è nuovamente raggiungibile con l'app.
• La “modalità Link” è un'altra nuova funzione dell'app MIYO. , Con questa funzione è possibile addestrare anche un ulteriore utente e collegarlo da remoto al cubo. Per fare ciò la tua app deve essere già collegata al cubo nel primo passaggio. Ora premi il pulsante “Modalità collegamento”. Ora anche la persona B può avviare l'installazione. Assicurati che durante l'installazione (come al solito) l'indirizzo MAC del cubo sia inserito nelle voci di menu Impostazioni di sistema -> Gestione giardino.

Servizio clienti con sistema di ticket

Come già accennato nell'introduzione, stiamo portando il nostro comprovato servizio clienti a un nuovo livello e lo ampliamo con un moderno sistema di ticket. Non appena uno dei nostri clienti o aziende partner ci contatterà con una richiesta di servizio, in futuro nel nostro sistema verrà creato un ticket, che registrerà tutte le informazioni necessarie per elaborare la richiesta. Ciò significa che richieste e compiti possono essere delegati più rapidamente al dipendente giusto e lo stato dell'elaborazione viene monitorato. D'ora in poi potrai godere di una soluzione più rapida e mirata alle tue preoccupazioni e di una qualità del servizio complessivamente più elevata. Ora puoi monitorare lo stato attuale del tuo biglietto online. In qualità di start-up e think tank per soluzioni IoT orientate al futuro, ancora una volta manteniamo la nostra pretesa di lavorare in modo innovativo, rapido e al passo con i tempi.