Nel nuovo "Expert Mode" dell'app MIYO sono ora disponibili funzioni aggiuntive che permettono di configurare MIYO in modo personalizzato. Inoltre, abbiamo ampliato il nostro collaudato servizio clienti con un sistema di ticket.
Gli sviluppatori di MIYO non hanno trascorso l'estate solo godendosi i nostri giardini verdeggianti. Hanno anche lavorato intensamente all'ottimizzazione dei nostri prodotti e servizi, perché dopo la stagione è prima della stagione. Per adattare ancora meglio le funzioni di MIYO alle esigenze delle tue piante, è ora disponibile nell'app MIYO il nuovissimo "Expert Mode". Ecco una panoramica delle nuove opzioni di configurazione:
- Con l'integrazione di uno slider On/Off per le previsioni meteo puoi ora decidere tu stesso se considerare o meno le previsioni per il controllo dell'irrigazione. Tuttavia, va tenuto presente che anche le probabilità di tempesta e pioggia non vengono considerate quando le previsioni meteo sono disattivate.
- Anche la considerazione della carica della batteria può ora essere attivata o disattivata tramite uno slider On/Off. Questo ha il seguente motivo: per ragioni di sicurezza, l'irrigazione automatica funziona solo se la durata media della carica della batteria supera due ore al giorno, a settimana. Questa funzione può ora essere disattivata. Ma ATTENZIONE: sconsigliamo una disattivazione permanente, poiché nel peggiore dei casi la batteria della valvola potrebbe scaricarsi durante il funzionamento e la valvola non potrebbe più chiudersi. Ti preghiamo quindi di utilizzare questa nuova funzione solo per scopi di test o quando te lo richiediamo.
- Per un riavvio del MIYO-Cube è ora presente un pulsante dedicato nell'app. Premendo questo pulsante per sette secondi si avvia un riavvio (non un reset di fabbrica), quindi tutti i dati e le impostazioni rimangono intatti. Il riavvio è completato quando tutti e tre i LED verdi per "Power", "Funk" e "Cloud" sulla parte superiore del Cube si accendono di nuovo, oppure quando il Cube è nuovamente raggiungibile tramite l'app.
- Il "Link-Mode" è un'altra nuova funzione dell'app MIYO. Con questa funzione un utente aggiuntivo può essere associato e connesso al Cube anche da remoto. Per prima cosa la tua app deve essere già connessa al Cube. Ora premi il pulsante "Link-Mode". La persona B può quindi avviare l'installazione. Assicurati che durante l'installazione (come di consueto) venga inserito l'indirizzo MAC del Cube nei menu Impostazioni di sistema -> Gestione giardino.
Servizio clienti con sistema di ticket
Come già accennato nell'introduzione, portiamo il nostro collaudato servizio clienti a un nuovo livello ampliandolo con un moderno sistema di ticket. Non appena uno dei nostri clienti o partner ci contatta con una richiesta di assistenza, nel nostro sistema viene creato un ticket che raccoglie tutte le informazioni necessarie per gestire la richiesta. In questo modo le domande e i compiti possono essere delegati più rapidamente al collaboratore giusto e lo stato di lavorazione viene monitorato. Da ora puoi godere di una soluzione più rapida e mirata delle tue richieste e di una qualità del servizio complessivamente ancora più elevata. Puoi seguire online lo stato attuale del tuo ticket. Così, come start-up e fucina di idee per soluzioni IoT all'avanguardia, continuiamo a mantenere il nostro impegno a lavorare in modo innovativo, veloce e al passo coi tempi.
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