Nu nieuw: de MIYO Expert-modus tilt klantenservice naar een nieuw niveau

In de nieuwe “Expert Mode” van de MIYO-app zijn nu extra functies beschikbaar die het mogelijk maken om MIYO individueel in te stellen. Ook hebben wij onze beproefde klantenservice uitgebreid met een ticketsysteem.

De MIYO-ontwikkelaars gebruikten de zomer niet alleen om van onze weelderige groene tuinen te genieten. Maar ze hebben ook intensief gewerkt aan het optimaliseren van onze producten en diensten, want na het seizoen is voor het seizoen. Om de functies van MIYO nog individueler aan te passen aan de behoeften van uw planten, is nu de gloednieuwe "Expert Mode" beschikbaar in de MIYO-app. Hier vindt u een overzicht van de nieuwe instelmogelijkheden:

• Met de integratie van een aan/uit-schuifregelaar voor de voorspelling kunt u nu zelf beslissen of er rekening moet worden gehouden met de voorspelling om de irrigatie te regelen of niet. Er moet echter worden opgemerkt dat er geen rekening wordt gehouden met storm- en regenkansen zodra de weersvoorspelling is uitgeschakeld.
• Het rekening houden met de batterijlading kan nu met een aan/uit-schuifregelaar worden in- en uitgeschakeld. Dit heeft de volgende achtergrond: Om veiligheidsredenen werkt automatisch besproeien alleen als de gemiddelde laadtijd van de batterij meer dan twee uur per dag, per week bedraagt. Deze functie kan nu worden uitgeschakeld. Maar LET OP: Permanente deactivering raden wij af, omdat in het ergste geval de batterij van de klep tijdens bedrijf leeg kan raken en de klep dan niet meer kan sluiten. Gebruik deze nieuwe functie alleen voor testdoeleinden of wanneer wij u daarom verzoeken
• Er zit nu een aparte knop in de app om de MIYO Cube opnieuw op te starten. Als u deze knop zeven seconden ingedrukt houdt, wordt een herstart gestart (geen fabrieksreset), zodat alle gegevens en instellingen behouden blijven. De herstart is voltooid zodra alle drie de groene LED's voor “Power”, “Radio” en “Cloud” aan de bovenkant van de kubus weer oplichten of de kubus weer bereikbaar is met de app.
• “Link-modus” is een andere nieuwe functie van de MIYO-app. Met deze functie kan ook een extra gebruiker worden getraind en op afstand met de kubus worden verbonden. Hiervoor moet uw app in de eerste stap al met de kubus zijn verbonden. Druk nu op de knop “Link Mode”. Persoon B kan nu ook beginnen met de installatie. Zorg ervoor dat tijdens de installatie (zoals gebruikelijk) het MAC-adres van de kubus moet worden ingevoerd onder de menu-items Systeeminstellingen -> Tuinbeheer.

Klantenservice met ticketsysteem

Zoals in de inleiding al vermeld, tillen wij onze bewezen klantenservice naar een nieuw niveau en breiden deze uit met een modern ticketsysteem. Zodra een van onze klanten of partnerbedrijven contact met ons opneemt met een serviceaanvraag, wordt er in de toekomst een ticket aangemaakt in ons systeem, waarin alle informatie wordt vastgelegd die nodig is om de aanvraag te verwerken. Hierdoor kunnen aanvragen en taken sneller aan de juiste medewerker worden gedelegeerd en wordt de verwerkingsstatus bewaakt. Vanaf nu kunt u genieten van een snellere en doelgerichtere oplossing voor uw zorgen en van een algehele hogere kwaliteit van de dienstverlening. U kunt nu de huidige status van uw ticket online volgen. Als start-up en denktank voor toekomstgerichte IoT-oplossingen maken wij opnieuw onze claim waar: innovatief, snel en meegaand met de tijd.