Nu nieuw: de MIYO Expert-modus tilt klantenservice naar een nieuw niveau

In de nieuwe "Expert Mode" van de MIYO-app zijn er vanaf nu extra functies beschikbaar die het mogelijk maken om MIYO individueel in te stellen. Daarnaast hebben we onze beproefde klantenservice uitgebreid met een ticketsysteem.

De MIYO ontwikkelaars hebben de zomer niet alleen gebruikt om van onze sappig groene tuinen te genieten. Maar ze hebben zich ook intensief beziggehouden met het optimaliseren van onze producten en diensten, want na het seizoen is voor het seizoen. Om de functies van MIYO nog beter af te stemmen op de behoeften van jouw planten, is er vanaf nu in de MIYO-app de gloednieuwe "Expert-Mode". Hier een overzicht van de nieuwe instelmogelijkheden:

• Met de integratie van een On/Off-schuifregelaar voor de weersvoorspelling kun je nu zelf bepalen of de voorspelling voor de aansturing van de irrigatie in aanmerking moet worden genomen of niet. Hierbij moet echter worden opgemerkt dat ook storm- en regenwaarschijnlijkheden niet in aanmerking worden genomen zodra de weersvoorspelling is uitgeschakeld.
• Ook de overweging van de acculading kan nu met een On/Off-schuifregelaar in- en uitgeschakeld worden. Dit heeft de volgende achtergrond: Om veiligheidsredenen werkt de automatische irrigatie alleen als de gemiddelde duur van de acculading twee uur per dag, per week overschrijdt. Deze functie kan nu worden gedeactiveerd. Maar LET OP: We raden echter af om deze permanent uit te schakelen, omdat de accu van het ventiel in het ergste geval tijdens het gebruik leeg kan raken en het ventiel zich dan niet meer kan sluiten. Gebruik deze nieuwe functie daarom alleen voor testdoeleinden of wanneer we je daarom vragen.
• Er zit nu een aparte knop in de app om de MIYO Cube opnieuw op te starten. Als u deze knop zeven seconden ingedrukt houdt, wordt een herstart gestart (geen fabrieksreset), zodat alle gegevens en instellingen behouden blijven. De herstart is voltooid zodra alle drie de groene LED's voor “Power”, “Radio” en “Cloud” aan de bovenkant van de kubus weer oplichten of de kubus weer bereikbaar is met de app.
• “Link-modus” is een andere nieuwe functie van de MIYO-app. Met deze functie kan ook een extra gebruiker worden getraind en op afstand met de kubus worden verbonden. Hiervoor moet uw app in de eerste stap al met de kubus zijn verbonden. Druk nu op de knop “Link Mode”. Persoon B kan nu ook beginnen met de installatie. Zorg ervoor dat tijdens de installatie (zoals gebruikelijk) het MAC-adres van de kubus moet worden ingevoerd onder de menu-items Systeeminstellingen -> Tuinbeheer.

Klantenservice met ticketsysteem

Zoals in de inleiding al vermeld, tillen wij onze bewezen klantenservice naar een nieuw niveau en breiden deze uit met een modern ticketsysteem. Zodra een van onze klanten of partnerbedrijven contact met ons opneemt met een serviceaanvraag, wordt er in de toekomst een ticket aangemaakt in ons systeem, waarin alle informatie wordt vastgelegd die nodig is om de aanvraag te verwerken. Hierdoor kunnen aanvragen en taken sneller aan de juiste medewerker worden gedelegeerd en wordt de verwerkingsstatus bewaakt. Vanaf nu kunt u genieten van een snellere en doelgerichtere oplossing voor uw zorgen en van een algehele hogere kwaliteit van de dienstverlening. U kunt nu de huidige status van uw ticket online volgen. Als start-up en denktank voor toekomstgerichte IoT-oplossingen maken wij opnieuw onze claim waar: innovatief, snel en meegaand met de tijd.