Question 1

Combien de temps prend la livraison ?

Accepted Answer

Les commandes passées avant 14h00 CET sont généralement expédiées le jour même (jours ouvrables). Votre commande arrive généralement en 2 jours au sein de l'UE, et en 3 jours dans le reste de l'Europe, aux États-Unis et au Canada. Vous trouverez plus d'informations dans la politique d'expédition.

Question 2

Comment puis-je suivre la livraison ?

Accepted Answer

Vous pouvez suivre votre envoi grâce à votre numéro de commande ou au numéro de suivi figurant dans l'e-mail de confirmation d'expédition que vous avez reçu. Pour cela, cliquez sur « Suivre l'envoi » dans la fenêtre de chat ou contactez -nous par chat .

Question 3

Dans quels pays MIYO effectue-t-il des livraisons ?

Accepted Answer

MIYO livre dans de nombreux pays. Sélectionnez le vôtre dans le menu en haut à droite de la boutique. Si votre pays n'est pas listé, la livraison n'est pas disponible pour le moment.

Question 4

Quels modes de paiement MIYO accepte-t-il ?

Accepted Answer

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard), PayPal, Google Pay, Klarna Sofortüberweisung et EPS Sofortüberweisung. La disponibilité peut varier selon le pays.

Question 5

Puis-je retourner les marchandises commandées ?

Accepted Answer

Vous pouvez essayer MIYO et le retourner sous 14 jours sans motif. Pour plus d'informations, consultez la politique de remboursement .

Question 6

Quand vais-je recevoir le remboursement ?

Accepted Answer

Le remboursement sera effectué dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Il sera effectué sur le moyen de paiement utilisé initialement.

Question 7

Que dois-je prendre en compte lors de la planification de mon système MIYO ?

Accepted Answer

Pour sélectionner le bon système d'irrigation MIYO, il faut répondre à 3 questions essentielles : Portée sans fil : Pour les maisons individuelles, des portées réalistes de 50 à 70 m sont réalisables dans le jardin, à travers deux ou trois murs. Le système LoRaWAN fonctionne sur plusieurs kilomètres et peut également être utilisé dans les bâtiments plus grands comme les hôtels. Recharge solaire : Les panneaux solaires des appareils sont très efficaces et fonctionnent même en cas de forte luminosité diffuse ; la lumière directe du soleil n'est pas indispensable. Les appareils orientés vers le nord se rechargent également bien par forte luminosité. Des installations MIYO sont également disponibles dans des serres ; leur bon fonctionnement dépend des tests et ne peut être garanti. La série LoRaWAN consomme légèrement plus d'énergie que la série Cube. Débit d'eau : Toutes les vannes conviennent parfaitement à l'irrigation goutte-à-goutte et aux petites pelouses équipées d'arroseurs ou de pulvérisateurs. Pour les grandes pelouses à longue portée, la vanne double est plus adaptée en raison du débit d'eau plus élevé et de la perte de charge plus faible.

Question 8

Le système MIYO Cube ou MIYO LoRaWAN est-il fait pour moi ?

Accepted Answer

Les fonctionnalités des deux systèmes sont très similaires et peuvent être contrôlées via l'application MIYO. La principale différence réside dans la portée sans fil . Dans de bonnes conditions de connexion, le système Cube atteint environ 70 mètres sur deux ou trois murs, tandis que le système LoRaWAN atteint plusieurs kilomètres. Il est donc idéal pour les grandes installations telles que les terrains de sport, les campings, les hôtels ou les parcs. Outre la communication avec les appareils, le Cube gère également le contrôle complet de l'irrigation. Une passerelle LoRaWAN se charge uniquement de la transmission des données. Pour la logique d'irrigation, vous pouvez utiliser un service cloud MIYO (dans l'application) ou développer votre propre logiciel via l'API ouverte.

Question 9

De quels appareils se compose le système d'irrigation MIYO Cube et comment fonctionne-t-il ?

Accepted Answer

MIYO – Irrigation intelligente du jardin MIYO est un système d'irrigation sans fil pour jardins de toutes tailles. Il comprend : 1 Cube (= 1 Starter Set) pour un jardin : le centre de contrôle Capteurs : mesurent l'humidité, la température et la luminosité Vannes : ouverture/fermeture automatique ou via application Aperçu des fonctionnalités : Le Cube contrôle tout : arrosage selon les paramètres avec intégration météo, connexion téléphone portable et connexion maison intelligente Les capteurs envoient des données en temps réel au Cube Les vannes irriguent automatiquement ou via un contrôle par application Chargement solaire : aucun changement de batterie nécessaire Comment commander : 1 kit de démarrage par jardin (dans la portée radio du Cube d'environ 50 à 100 m selon les obstacles radio) Vannes et capteurs supplémentaires individuellement ou dans un kit d'extension en fonction du nombre et du type de zones d'irrigation

Question 10

Für welche Größe von Gärten kann ich MIYO einsetzen?

Accepted Answer

Cube Serie: da die Kommunikation zwischen Cube und Geräten über Funk erfolgt, ist der abgedeckte Bereich von der Reichweite des Funksignals abhängig. Unter idealen Bedingungen sind bis 200m Reichweite möglich, bei einem durchschnittlichen Einfamilienhaus sind etwa 100m stabil abgedeckt. Wenn der Cube mit Strom- und Internetanschluss zentral aufgestellt werden kann, entspricht dies bis zu 10.000 m².LoRaWAN: bei LoRaWAN Geräten sind Reichweiten von mehreren Kilometern erzielbar. Mit eienm eigenen Gateway sind praktisch alle Gärten problemlos abdeckbar.

Question 11

Quels avantages offre MIYO ?

Accepted Answer

Alimentation solaire : pas de changement de batterie, pas de temps d'arrêt dû à des batteries vides. Economie d'eau : Ne pas arroser lorsqu'il pleut ou lorsque le sol est humide. Longue portée : Jusqu'à 200 m pour la série Cube, plusieurs km pour la série LoRaWAN pas de câbles . Contrôle simple de l'application : intuitif, aucune longue instruction nécessaire. Protection des données : Stockage local, aucune exigence de cloud. Durabilité : Production en Europe, matériaux respectueux de l'environnement.

Question 12

Pour quelles applications d'irrigation puis-je utiliser MIYO ?

Accepted Answer

Balcons, terrasses et jardins jusqu'à environ 1 000 m² En extérieur (grâce à la charge solaire) Systèmes avec jusqu'à 30 appareils par cube Division en circuits d'irrigation quelconques – affectation et reconfiguration très faciles des appareils Débit d'eau vanne simple environ 20l/min, vanne double 30l par sortie.

Question 13

Les coûts sont-ils ponctuels ou y a-t-il des coûts récurrents ?

Accepted Answer

Matériel : Achat unique Application : gratuite Aucun frais tant que le Cube fonctionne sur le réseau domestique Seul le fournisseur d'accès Internet facture si l'accès au cloud est souhaité

Question 14

Quelles fonctionnalités l'application offre-t-elle ?

Accepted Answer

Tableau de bord avec l'état actuel du jardin Mise en place et contrôle de toutes les zones d'irrigation Horaires réglables, limites d'humidité Prévisions météo et pluie Contrôle manuel possible à tout moment Historique des 7 derniers jours sous forme de graphique Calcul et affichage de l'évapotranspiration actuelle Après l'installation, MIYO fonctionne également sans application

Question 15

Dans quelles langues l'application MIYO est-elle disponible ?

Accepted Answer

L'application est disponible sur iOS, Android et sur l'App Store de Huawei en allemand, anglais, français, espagnol, italien, arabe, danois, turc, néerlandais, tchèque et hongrois. La langue de l'application dépend des paramètres système du smartphone.

Question 16

Quels modes d'arrosage MIYO prend-il en charge ?

Accepted Answer

Manuellement via l'application (1 à 60 minutes) Contrôlé dans le temps avec des fenêtres de temps fixes, en option en fonction de la météo Mode MIYO : Automatiquement lorsque le sol est trop sec et qu'aucune pluie n'est prévue – économise jusqu'à 50 % d'eau Évapotranspiration : MIYO utilise les données météorologiques pour calculer la consommation d'eau et ajuste la durée d'irrigation à la consommation actuelle.

Question 17

Pourquoi MIYO coûte plus cher qu'un ordinateur d'irrigation conventionnel

Accepted Answer

Technologie radio et cellules solaires de haute qualité Développement continu de logiciels et coûts de serveur Fabrication durable en Europe Moins cher à long terme : pas de frais de batterie, moins de consommation d'eau Comparé à d’autres systèmes « intelligents » : prix moyen avec une qualité supérieure

Question 18

De combien de soleil les appareils ont-ils besoin pour se recharger à l'énergie solaire ?

Accepted Answer

Les « Règles de charge solaire » de MIYO : Pas besoin de lumière directe du soleil – la luminosité est suffisante Une heure de lumière vive par jour suffit. Avec une double valve, 15 minutes par jour suffisent. Une charge complète des batteries nécessite environ 40 heures d'ensoleillement, mais maintenir la charge par la suite est généralement facile. MIYO recommande donc de charger les appareils pendant 5 jours au soleil avant le début de la saison. Fonctionnement en intérieur impossible Capacité de la batterie : 800 mAh = ~60 jours d'autonomie sans recharge

Question 19

Ce qu'il faut prendre en compte avec le réseau sans fil MIYO

Accepted Answer

Fréquence radio : 862-870 MHz (UE) / 902-928 MHz (Amérique) Aucune approbation requise Portée et pénétration supérieures à celles du Wi-Fi ou du Bluetooth Portée extérieure : jusqu'à 200 m Réaliste dans le jardin : 50–70 m à travers 2–3 murs La radio se propage linéairement, c'est-à-dire en ligne droite depuis l'antenne du Cube ou de la passerelle jusqu'à l'antenne de l'appareil située derrière le panneau solaire. Les obstacles tels que le métal ou le béton réduisent considérablement la portée, tandis que les murs en briques et en bois la réduisent dans une moindre mesure.

Question 20

Puis-je également connecter la vanne à des raccords en laiton ?

Accepted Answer

Les raccords des vannes étant en plastique, nous recommandons l'utilisation de raccords en plastique. Les raccords en laiton conviennent généralement, mais veillez à ce que la vanne soit bien droite lors de l'installation, car le filetage en plastique pourrait être endommagé par le filetage métallique. Vous trouverez des raccords adaptés dans notre boutique en ligne . La vanne double est dotée d'un filetage intérieur en laiton et est donc idéale pour les raccords en laiton.

Question 21

Comment configurer MIYO et où puis-je trouver un manuel d'utilisation numérique ?

Accepted Answer

Charger les appareils : Placer au soleil au moins 2 heures avant utilisation. Si la batterie est vide : charger pendant 1 jour, ne pas démarrer le soir. Connecter le cube : Connectez-vous à l'alimentation et à Ethernet. Après 1 minute, les 3 LED devraient s'allumer. LED du milieu : le cube est en cours d'exécution. LED droite : Connexion au cloud (si éteinte : vérifier la connexion internet). Installez et enregistrez l'application. Connectez Cube dans l'application et créez un jardin : Appuyez sur le bouton blanc « appairage » du Cube. Scannez le code QR au bas du cube et suivez la configuration. Connecter les appareils : Maintenez l'aimant contre l'appareil pendant 3 secondes → la LED verte clignote → retirez l'aimant et démarrez la connexion dans l'application. ➡ Plus d'informations sous Téléchargements ou auprès du support MIYO .

Question 22

Comment puis-je mettre un capteur ou une vanne en mode d'apprentissage ?

Accepted Answer

Aimant pendant 3 secondes sur le côté droit du boîtier (en haut près du panneau solaire). Pour la double valve : maintenez-la contre le logo MIYO à l'avant. La LED verte clignote → Appareil prêt à être connecté. Si pas de LED → batterie vide → placer au soleil pendant 4 heures (pas derrière une vitre !). >10 sec. contact magnétique → la connexion est supprimée.

Question 23

Comment puis-je différencier plusieurs capteurs et vannes installés ?

Accepted Answer

Chaque appareil possède une adresse unique . Dans l'application : Cliquez sur le symbole de la lampe sous « Créer une zone d’arrosage » → l’appareil clignote. Ajoutez un nom et une image pour chaque zone pour une meilleure vue d'ensemble.

Question 24

Qu'indiquent les LED du Cube ?

Accepted Answer

1. LED : Alimentation 2. LED : application MIYO active, réseau sans fil en cours d'exécution 3. LED : Connexion au cloud MIYO (éteinte lorsque le cloud est désactivé)

Question 25

Quelles fonctions offre le bouton blanc situé à l'arrière du Cube ?

Accepted Answer

Le bouton a plusieurs fonctions. Un appui court active le processus d'apprentissage pour connecter le Cube à l'application Si vous appuyez pendant 5 secondes, le Cube redémarrera Si vous appuyez pendant 20 secondes, les paramètres du Cube seront réinitialisés

Question 26

Où et comment installer le capteur ?

Accepted Answer

Emplacement lumineux , pas de déprime. Gardez la zone solaire dégagée (ne la couvrez pas de feuilles). Ne rayez pas la surface du capteur et ne le placez pas contre des pierres/racines. Meilleure méthode :  Creusez un trou d'environ 15 cm de profondeur. Plantez le capteur et remplissez-le de terre meuble. Tassez le sol et arrosez.

Question 27

Ai-je besoin d'un deuxième compte pour un deuxième Cube ?

Accepted Answer

Non. Un compte peut gérer plusieurs cubes (par exemple, jardin, balcon, maison de vacances).

Question 28

Comment puis-je connecter MIYO à IFTTT (IF This Than That) ?

Accepted Answer

IFTTT permet de connecter MIYO à diverses applications pour maison connectée, commandes vocales et autres applications. Téléchargez l'application IFTTT sur l'App Store d'Apple ou le Google Play Store. La première étape pour tous les systèmes est la connexion à IFTTT : après avoir téléchargé l'application IFTTT, recherchez le service MIYO dans l'application (saisissez « miyo » dans le champ de recherche) et connectez-vous. Pour vous connecter, vous serez redirigé vers le portail my.miyo.garden, où vous devrez vous connecter une fois avec vos identifiants MIYO. Contrôle vocal avec Amazon Alexa : Connectez-vous au service Amazon Alexa dans l'application IFTTT. Créez ensuite une applet dans l'application IFTTT et sélectionnez Amazon Alexa comme service « Si ceci ». Le déclencheur « Dire une phrase spécifique » vous permet de sélectionner la phrase à lancer. Sélectionnez MIYO comme service « Alors cela » et sélectionnez l'action à exécuter par commande vocale (par exemple, démarrer/arrêter l'arrosage, informer le Cube de la pluie, etc.). Le titre par défaut de l'applet offre un aperçu de la commande vocale. Dites « Déclencheur Alexa » pour lancer l'applet IFTTT. Commande vocale avec Google Assistant V2 : Connectez-vous au service Google Assistant V2 dans l'application IFTTT. Créez ensuite une applet dans l'application IFTTT et sélectionnez Google Assistant V2 comme service « Si ceci ». Utilisez le déclencheur « Activer la scène » pour sélectionner une phrase afin de lancer la scène. Sélectionnez MIYO comme service « Alors cela » et sélectionnez l'action à effectuer par commande vocale (par exemple, démarrer/arrêter l'arrosage, informer le Cube de la pluie, etc.). Dites « Ok Google, active » pour lancer l'applet IFTTT. Contrôle vocal avec raccourcis iOS : connectez-vous au service Raccourcis iOS dans l'application IFTTT. Créez ensuite une applet dans l'application IFTTT et sélectionnez Raccourcis iOS comme service « Si ceci ». Le déclencheur « Automatisation du raccourci démarrée » configure un espace réservé pour les raccourcis iOS (le raccourci doit être configuré dans l'application Raccourcis après avoir terminé l'application IFTTT). Sélectionnez MIYO comme service « Alors cela » et sélectionnez l'action que vous souhaitez exécuter avec le raccourci (par exemple, démarrer/arrêter l'arrosage, notifier le Cube de la pluie, etc.). Après avoir enregistré l'applet IFTTT, accédez à l'application Raccourcis. Créez un raccourci et ajoutez « Déclencher l'applet » IFTTT comme action. Sous « Sélectionner une applet », sélectionnez l'applet IFTTT que vous venez de créer. Avec Siri, vous pouvez lancer le raccourci en prononçant son nom. Des détails sur son utilisation peuvent également être trouvés ici en allemand ou ici en anglais .

Question 29

Pourquoi est-ce que je reçois un message d'erreur lors de la connexion à l'application ?

Accepted Answer

Après votre inscription, nous vous enverrons un e-mail contenant un lien pour confirmer votre adresse e-mail. Vous pourrez utiliser l'application MIYO sans confirmation pendant les 48 heures suivant votre inscription. Passé ce délai de 48 heures, le compte sera bloqué, sauf confirmation de l'adresse e-mail. Si vous souhaitez que nous vous renvoyions l'e-mail avec le lien de confirmation, veuillez envoyer un e-mail à support@miyo.garden .

Question 30

Comment les vannes sont-elles contrôlées et comment MIYO détermine-t-il la durée d'irrigation

Accepted Answer

Si l'arrosage est lancé manuellement via l'application, MIYO arrosera pendant la durée sélectionnable sur le tableau de bord (1 à 60 minutes). L'arrosage peut être annulé manuellement à tout moment. Si plusieurs vannes sont présentes dans la zone d'arrosage, chacune d'elles arrosera pendant la durée sélectionnée. Si les vannes de la zone d'arrosage arrosent à intervalles décalés (le paramètre « Décalage » dans Capteurs et vannes est activé), l'arrosage se fera de manière consécutive. Exemple d'arrosage manuel de 15 min dans un circuit à 3 vannes : Arrêt échelonné : les 3 vannes irriguent simultanément pendant 15 min Marche échelonnée : les vannes irriguent l'une après l'autre pendant 15 minutes chacune. Durée totale : 45 minutes + 1 à 2 minutes de commutation. Si l'arrosage automatique est activé, il faut distinguer si un capteur est actif ou non. Arrosage automatique avec capteur : Le temps d'irrigation dépend du type de sol : argileux 25 min, sablonneux 10 min, mixte 20 min, inconnu 15 min Irrigation avec tuyau goutte à goutte ou tuyau à bulles : ci-dessus fois x2 Selon le réglage du décalage, toutes les vannes de la zone d'irrigation sont irriguées simultanément ou séquentiellement. Temps d'attente après irrigation : Argile 15 min, Sable 5 min, Mixte 10 min, Inconnu 10 min L'humidité actuelle du sol est ensuite mesurée et si la limite supérieure fixée pour l'humidité du sol n'est pas atteinte, un autre cycle d'irrigation est effectué. Arrosage automatique sans capteur : L'irrigation a lieu aux intervalles de temps spécifiés dans les paramètres d'irrigation. Arrêt échelonné : toutes les vannes irriguent simultanément pendant toute la plage horaire Marche échelonnée ON : les vannes irriguent consécutivement pendant la durée définie de la plage horaire. Exemple : 4 vannes décalées, plage horaire de 5 h à 6 h. L’arrosage dure de 5 h à 9 h ! Cela signifie que la plage horaire ne s’applique qu’à la vanne principale. Les autres vannes arrosent en dehors de cette plage horaire.

Question 31

Comment puis-je régler la fréquence radio utilisée

Accepted Answer

En fonction de l'emplacement du jardin, MIYO détermine la bande de fréquences légalement autorisée (863-870 MHz ou 902-928 MHz). Vous pouvez sélectionner l'une des fréquences autorisées dans les paramètres du jardin de l'application MIYO. En Europe, la qualité radio est généralement optimale à 868 MHz. Si un réseau sans fil est déjà présent localement sur une fréquence, il est conseillé de changer de fréquence pour éviter les interférences.

Question 32

Où puis-je me procurer des tuyaux, des arroseurs et des raccords, et qu'est-ce qui est compatible avec MIYO ?

Accepted Answer

Les connexions standard s'adaptent aux systèmes d'irrigation disponibles dans le commerce. Accessoires (tuyaux, arroseurs, raccords) également disponibles dans la boutique en ligne MIYO .

Question 33

Puis-je utiliser un tuyau goutte à goutte, un tuyau à bulles et une nymphe d'eau dans une seule installation ?

Accepted Answer

Les trois tuyaux peuvent être utilisés en parallèle sur différentes vannes d'un jardin. Leur utilisation en série dans un circuit d'irrigation est impossible en raison des différentes exigences de pression.

Question 34

À quelle distance et à quelle profondeur le tuyau goutte à goutte sera-t-il posé ?

Accepted Answer

Profondeur d'installation : Légumes : 0-10 cm -> surface humide, légère propagation latérale Racines de profondeur moyenne (ex. fraises, fleurs) : 10-15 cm -> humidité superficielle modérée, uniformément répartie Plantes à racines profondes (ex. arbustes, vignes) : 30-50 cm -> faible humidité de surface, propagation lente L'étalement latéral d'une ligne goutte-à-goutte dépend fortement du type de sol (sableux/limoneux/argileux) et de la profondeur d'installation. Valeurs pratiques : Sol sableux : faible propagation latérale → total ~20–35 cm par ligne d'égouttement. Argile/limon (sol de jardin typique) : étalement moyen → ~30–50 cm par ligne d'égouttement. Sol argileux : forte distribution latérale → ~40–70 cm par ligne d'égouttement. Recommandation pratique en sol argileux de jardin : Profondeur d'installation 10–15 cm largeur fournie : ~40 cm Espacement des rangs : 30 cm

Question 35

À quelle distance et à quelle profondeur le tuyau goutte à goutte sera-t-il posé ?

Accepted Answer

En cas d'installation souterraine, les tuyaux goutte-à-goutte doivent être installés à la profondeur des racines . Une profondeur de 5 à 40 cm est recommandée, selon les plantes proches des racines. Une installation plus profonde des tuyaux goutte-à-goutte favorise la croissance des racines dans la couche de sol correspondante. Pour les haies et les arbres, la profondeur d'installation peut varier. L'étalement latéral d'un tuyau goutte-à-goutte dépend du type de sol (sableux/limoneux/argileux) et de la profondeur d'installation. Recommandation pratique pour les sols de jardin argileux : largeur fournie : ~30-40 cm Espacement des rangs : 20-30 cm

Question 36

Pourquoi l'irrigation s'arrête après quelques minutes et redémarre après un court laps de temps ?

Accepted Answer

L'irrigation à intervalles réguliers donne à l'eau le temps de s'infiltrer et de se répartir, et l'influence des variations des conditions du sol est réduite. Après quelques minutes, une fois que l'eau a complètement pénétré les différentes couches du sol, l'humidité du sol est à nouveau mesurée. En fonction de l'humidité réelle atteignant les racines, un arrosage supplémentaire est effectué si nécessaire jusqu'à atteindre le niveau d'humidité souhaité.

Question 37

Pourquoi MIYO n'arrose pas même si le sol de mes plantes est très sec et qu'il ne pleut pas ?

Accepted Answer

L'une des raisons pourrait être que les prévisions météorologiques locales ont récemment annoncé de la pluie. Ceci est indiqué dans l'application. De même, l'arrosage ne se déclenchera pas si la température extérieure est inférieure à 4 °C ou si le soleil est trop fort. Cela évite le gel ou les brûlures, qui peuvent être néfastes pour les plantes. L'arrosage automatique peut également avoir été désactivé si la batterie n'a pas été suffisamment chargée au cours des 14 derniers jours. Assurez-vous également de ne pas avoir sélectionné par erreur « Suspendre l'arrosage » dans les paramètres d'arrosage de chaque zone, ou que la limite inférieure d'humidité n'est pas mal réglée. Après une installation initiale réussie, l'arrosage automatique est désactivé pour des raisons de sécurité jusqu'à ce que la batterie de la vanne soit chargée pendant 60 minutes. Pendant ce temps, vous pouvez toutefois démarrer l'arrosage manuellement en sélectionnant « Arroser maintenant ».

Question 38

Pourquoi dois-je définir des heures d'arrosage alors que MIYO arrose en fonction des besoins ?

Accepted Answer

Certes, MIYO est bien plus qu'un simple programmateur d'arrosage. Néanmoins, il est nécessaire de définir des périodes d'arrosage généralement autorisées, même si MIYO prend ensuite des décisions individuelles concernant l'arrosage pendant ces périodes. De cette façon, vous définissez également les moments où l'arrosage ne doit pas avoir lieu. Par exemple, il est courant de n'autoriser l'arrosage du gazon que le dimanche matin, car on est souvent au jardin l'après-midi et on ne veut évidemment pas être mouillé. Vous pouvez programmer chaque jour de la semaine individuellement.

Question 39

Où puis-je voir à quelle fréquence et quelle quantité MIYO a arrosé ?

Accepted Answer

Dans l'application, vous trouverez la fonction Statistiques pour chaque zone d'irrigation. Vous pourrez y consulter l'évolution de l'humidité, la température, la luminosité et l'irrigation sous forme de graphiques.

Question 40

Hiver et mode hiver : à quoi faut-il penser ? Reprise au printemps

Accepted Answer

Étant donné que le plastique et les batteries des appareils peuvent être endommagés par le gel, il convient de mettre les appareils en mode hiver et de les rentrer dans la maison au plus tard lorsque les températures extérieures descendent en dessous de 4°C. Cela place les appareils en mode économie d'énergie, permettant aux batteries de fonctionner plusieurs mois sans recharge. Cela suppose que les appareils soient complètement chargés avant de passer en mode hiver. En cas de doute, il est toujours possible et conseillé de charger les appareils au soleil, tant que la température reste supérieure à 4 °C. Le processus de charge est le même que les appareils soient en mode actif ou hiver. Désactivation avant l'hiver : Exposez vos capteurs et vannes au soleil au préalable afin que leurs batteries soient complètement chargées avant le mode hiver. Vous pouvez également recharger vos appareils au soleil, même en mode hiver. 1. Coupez l'arrivée d'eau du jardin, videz-le si nécessaire et hivernez-le. 2. Retirez la valve. 3. Activez le mode hiver dans l'application pour chaque zone d'arrosage. Cela ouvrira la vanne. 4. Retirez délicatement le capteur du sol. 5. Stockez la vanne et le capteur dans un endroit sec, à une température comprise entre 0 °C et 50 °C. La vanne et le capteur n'enverront alors un message au Cube que toutes les quatre heures et ne seront donc accessibles que pendant ces intervalles. 6. Débranchez le Cube de l’alimentation électrique si nécessaire – tous les paramètres restent stockés localement même sans alimentation électrique. Activation au printemps 1. Rebranchez le Cube (voir installation). Placez les appareils au soleil pour les recharger. 2. Quittez le mode hiver dans l'application. 3. Désactivez le mode hiver sur la vanne et le capteur. Les appareils devraient revenir en mode actif au maximum quatre heures après la désactivation du mode hiver dans l'application. Pour réduire ce délai, maintenez l'aimant à droite du bord supérieur de la cellule solaire du capteur ou de la vanne pendant une seconde. 4. Remontez l’équipement et ouvrez l’arrivée d’eau du jardin. Nous avons également écrit un article de blog à ce sujet.

Question 41

Pourquoi mon capteur affiche-t-il une température anormalement élevée en plein soleil ?

Accepted Answer

La température affichée semble souvent très élevée, mais cela s’explique facilement : Généralement, les thermomètres mesurent la température de l'air à l'ombre, à au moins 1,5 mètre du sol, à l'abri du vent et de la pluie. Cependant, notre capteur est situé au sol et exposé à la lumière directe du soleil et aux intempéries. Le sol emmagasine et réfléchit également beaucoup de chaleur, et le soleil réchauffe encore davantage le boîtier. Ainsi, les valeurs mesurées sont précises et fournissent à MIYO des informations importantes pour un arrosage optimal de vos plantes.

Question 42

À quels intervalles les capteurs et les vannes communiquent-ils avec le Cube ?

Accepted Answer

Par défaut, les capteurs sont accessibles toutes les 30 secondes et les vannes toutes les 20 secondes. C'est également le temps maximal d'exécution des instructions, telles que le démarrage de l'arrosage ou le clignotement des LED. Dans des cas exceptionnels, le système peut utiliser des intervalles plus longs (généralement 15 minutes) pour économiser de l'énergie. Ceci est indiqué dans l'application. L'intervalle minimum peut être ajusté pour les appareils, par exemple si les appareils sont situés dans des endroits peu ensoleillés.

Question 43

Où puis-je trouver des détails techniques sur MIYO ?

Accepted Answer

Vous trouverez les données techniques de tous les appareils dans les informations techniques sous Vidéos et téléchargements .

Question 44

Comment interpréter la luminosité mesurée par les capteurs ?

Accepted Answer

Les capteurs mesurent l'éclairement lumineux, qui détermine essentiellement la puissance des capteurs et des vannes du panneau solaire. L'unité SI de l'éclairement lumineux est le lux, abrégé en lx. L'éclairement lumineux est présenté graphiquement dans les statistiques de l'application. Les plantes ont besoin de valeurs d’au moins 500 à 10 000 lx pour pousser. Les valeurs maximales en Europe centrale en été sont d'environ 70 000 lx.

Question 45

Pourquoi dois-je saisir l'emplacement de mon jardin dans le Cube ?

Accepted Answer

Lorsque vous créez un jardin dans l'application, il vous sera demandé l'emplacement du jardin. La fréquence radio légalement requise utilisée par votre système MIYO dépend de votre emplacement. L'emplacement est utilisé pour les prévisions météorologiques et le calcul de l'évapotranspiration.

Question 46

Comment interpréter le graphique à barres dans l'application pour les capteurs et les vannes ?

Accepted Answer

Les barres indiquent la puissance du signal de la connexion sans fil entre le capteur/la vanne et le Cube. Plus la distance est grande et plus les obstacles sans fil, tels que les murs, sont nombreux, moins les barres sont affichées. La puissance du signal est également indiquée en valeur absolue dans les détails de l'appareil. À des valeurs inférieures à -85 dB, des pertes de messages peuvent survenir ; à -90 dB, la communication devient problématique. Il n'y a pas d'affichage de l'état de charge de la batterie.

Question 47

Comment et quand les cubes, les vannes et les capteurs effectuent-ils des mises à jour ?

Accepted Answer

Le micrologiciel du Cube est vérifié une fois par jour, vers minuit, et mis à jour si nécessaire. Une connexion internet fonctionnelle et une connexion cloud activée sont requises. La mise à jour peut également être lancée manuellement via l'application. Le Cube vérifie en permanence la disponibilité de nouveaux micrologiciels pour les vannes ou les capteurs . Si nécessaire, il télécharge le micrologiciel et l'installe sans fil sur les appareils dès que la tension solaire dépasse 3,9 V.

Question 48

Le robinet doit-il être ouvert tout le temps ?

Accepted Answer

Oui, le robinet sur lequel la vanne est montée doit rester ouvert en permanence. Une électrovanne éprouvée, contrôlée par le Cube, gère l'ouverture et la fermeture. Le logiciel du Cube et de la vanne intègre des protections appropriées pour éviter les fuites d'eau indésirables. Tout dysfonctionnement ou problème vous est immédiatement signalé via l'application. Pour éviter les fuites, nous vous recommandons d'utiliser uniquement les raccords fournis.

Question 49

Mon tuyau goutte à goutte a-t-il besoin d’entretien ?

Accepted Answer

Pendant la période d'arrosage d'avril à septembre, si la plante est placée sous terre, il faut l'arroser une fois par semaine pendant au moins 20 minutes, sinon les racines pousseront dans les trous d'égouttement. Le tuyau d'arrosage doit être rincé au moins une fois par saison, et plus souvent si la qualité de l'eau est mauvaise. Pour ce faire, augmentez la pression d'eau jusqu'à la pression maximale autorisée pendant 5 à 10 minutes. Répétez l'opération si nécessaire. Le calcaire peut être éliminé, par exemple, en ajoutant un nettoyant à base d'acide citrique disponible dans le commerce. En cas de zones endommagées, il suffit de les découper et de rebrancher les extrémités du tuyau. L'alimentation en eau doit être coupée avant les premières gelées .

Question 50

Mon tuyau de barboteur a-t-il besoin d’entretien ?

Accepted Answer

Lorsqu'il est posé au-dessus du sol, l'évaporation peut entraîner des dépôts de calcaire et de sel, qui peuvent alors obstruer le tuyau à pores ouverts. Le tuyau du bulleur doit être rincé au moins une fois par saison, et plus souvent si la qualité de l'eau est mauvaise. Pour rincer, augmentez la pression de l'eau jusqu'à la pression maximale autorisée pendant 5 à 10 minutes. Répétez l'opération si nécessaire. Le calcaire peut être éliminé, par exemple, en ajoutant des nettoyants à base d'acide citrique du commerce. Si des zones endommagées apparaissent, elles peuvent simplement être découpées et les extrémités du tuyau reconnectées. L'alimentation en eau doit être coupée avant les premières gelées .

Question 51

Où puis-je trouver des informations sur le service client ?

Accepted Answer

Nous avons rassemblé toutes les informations pour vous sous Support .

Question 52

Pourquoi mon capteur ou ma vanne n'est-il pas accessible ?

Accepted Answer

Il peut y avoir plusieurs raisons à cela : La batterie de l'appareil est vide. Dans ce cas, vous devriez déjà avoir reçu des avertissements et des messages d'erreur (alarmes). Placez l'appareil au soleil pendant au moins 4 heures pour charger la batterie. La charge ne fonctionnera pas à travers une fenêtre. Une connexion radio manquante. Assurez-vous que la connexion sans fil n'est pas bloquée par des obstacles tels que des murs solides ou des appareils électroniques tels que des téléviseurs.

Question 53

Quel impact une panne de routeur/Internet sur le Cube a-t-elle sur le système MIYO ?

Accepted Answer

MIYO continue de fonctionner de manière totalement autonome et approvisionne votre jardin. Vous ne pouvez tout simplement pas accéder à l'application.

Question 54

Quel impact une panne de courant au Cube a-t-elle sur le système MIYO ?

Accepted Answer

Malheureusement, MIYO ne peut pas fonctionner sans alimentation. Dès que l'alimentation est rétablie, MIYO redémarre automatiquement. Une batterie externe peut pallier temporairement une panne de courant. Si le Cube n'est plus accessible aux vannes, l'irrigation s'arrêtera automatiquement. Vos paramètres d'arrosage sont conservés car ils sont stockés localement.

Question 55

Pourquoi le Cube n'établit-il pas de connexion cloud ?

Accepted Answer

Dans l'application MIYO, assurez-vous que la connexion cloud est activée pour le Cube. Vérifiez que le câble LAN est correctement connecté au Cube et au routeur. Les deux voyants du port LAN du Cube doivent être allumés ou clignotants. Vérifiez si votre routeur dispose d'une connexion Internet. Le Cube communique avec le MIYO Cloud via les ports 3810 et 3811. Vérifiez si les ports sont ouverts sur le routeur et le pare-feu.

Question 56

Un voyant de mon Cube est éteint. Qu'est-ce que cela signifie ?

Accepted Answer

La LED sur le côté gauche s'allume lorsque le Cube est alimenté. Si elle ne s'allume pas, vérifiez que le câble de charge est correctement branché. La LED du milieu représente la connexion sans fil du Cube. Si elle est éteinte, les appareils ne communiquent pas entre eux et votre système MIYO ne fonctionnera plus. Dans ce cas, redémarrez le Cube en appuyant sur le bouton blanc à l'arrière pendant 5 secondes. La LED de droite avec le symbole du nuage représente la connexion Internet. Si elle est éteinte, vous n'êtes pas connecté à votre application, sauf si vous êtes sur le même réseau que votre téléphone. Les prévisions météo ne seront pas non plus récupérées. Pour résoudre ce problème, assurez-vous que la connexion au cloud est activée dans l'application, que votre routeur dispose d'une connexion Internet et que le câble réseau est correctement branché. Vérifiez que les LED du port réseau du Cube sont allumées ou clignotantes. Le Cube communique avec le Cloud MIYO via les ports 3810 et 3811. Ces ports ne doivent pas être bloqués sur le routeur ou le pare-feu.

Question 57

Pourquoi mon système d'irrigation ne démarre-t-il pas ? Pourquoi le bouton « Démarrer l'irrigation » est-il grisé ?

Accepted Answer

Si l'arrosage ne démarre pas, il se peut que vos appareils soient en cours de mise à jour ou qu'ils n'aient pas encore été chargés pendant le nombre minimum de 2 heures. Vous pouvez vérifier l'état de vos appareils dans l'application dans la vue détaillée des capteurs et des vannes pour chaque zone d'irrigation. Veuillez noter que les heures de charge sont calculées par le Cube et ne commencent qu'une fois vos appareils connectés. Même si vos appareils ont été chargés au soleil pendant plusieurs jours sans être connectés, le Cube démarrera avec 0 heure de charge. Si vous êtes sûr que la vanne est suffisamment chargée, vous pouvez activer l'arrosage en désactivant l'option « Tenir compte de la charge de la batterie » dans les paramètres de la zone d'arrosage.

Question 58

Quelles données (personnelles) sont stockées ?

Accepted Answer

Le Cube et le Cloud MIYO ne stockent que les données nécessaires à leur fonctionnement. Cela inclut la localisation, l'identification de l'appareil, ainsi que les paramètres et activités d'arrosage. Leur utilisation nécessite généralement un compte, pour lequel vous devez fournir votre nom et votre adresse e-mail. Des informations détaillées sont disponibles dans la politique de confidentialité , disponible dans les boutiques d'applications et sur le site web.

Question 59

Les données de MIYO sont-elles envoyées vers un cloud ?

Accepted Answer

Toutes les données nécessaires à l'irrigation sont stockées sur le Cube. En parallèle, le Cloud MIYO permet l'échange de données entre les Cubes, les applications mobiles et d'autres systèmes. Les serveurs de production fonctionnent sur Microsoft Azure et sont protégés contre les accès externes conformément aux normes de sécurité les plus strictes. Ces données ne sont partagées avec aucun tiers et sont utilisées uniquement en interne à des fins de support et de développement. Pour nous, les données système anonymes constituent une contribution précieuse au développement de nos produits. Si vous ne souhaitez pas utiliser de service cloud pour stocker vos données, vous pouvez également limiter l'accès à MIYO à votre réseau Wi-Fi domestique. Le Cube recevra alors les données météo et les mises à jour du cloud, mais aucune donnée personnelle ne sera transférée du Cube vers le cloud. Vous pouvez activer le cloud dans l'application MIYO à tout moment pour utiliser l'application MIYO et les services en ligne tels que IFTTT même en dehors de votre Wi-Fi domestique.

Question 60

Existe-t-il une protection contre le vol ?

Accepted Answer

Chaque appareil possédant un numéro de série unique, nous pouvons localiser l'appareil volé et prendre les mesures appropriées. Veuillez donc signaler immédiatement tout vol à notre service d'assistance téléphonique. Vous recevrez également un avertissement dans l'application dès que le Cube ne pourra plus atteindre les capteurs ou les valves.

Questions fréquemment posées