Hizmet şartları

İçindekiler

  1. Geçerlilik alanı, Tanım hükümleri, Değişiklik yetkisi

  2. Sözleşmenin imzalanması

  3. Teslimat, teslim süresi ve ürün mevcudiyeti

  4. Cayma hakkı

  5. Fiyatlar ve Ödeme Koşulları

  6. Teslimat ve Gönderim Koşulları

  7. Unvan muhafazası

  8. Garanti

  9. Yükümlülük

  10. İptal (Cayma) Bilgilendirmesi & İptal (Cayma) Formu Mal Alımı için

  11. Kurulum & teknik gereksinimler

  12. veri koruması

  13. Geçerli Kanun

  14. Alternatif Uyuşmazlık Çözümü

    Stand: 21.02.2018

    1 Uygulama Alanı, Tanım Terimleri, Değişiklik Yetkisi

    Bu Genel Şartlar ve Koşullar (bundan sonra "AGB" olarak anılacaktır)

    Nauticast GmbH
    Lützowgasse 14, 1140 Viyana
    Viyana Ticaret Mahkemesi, FN 418538y
    Viyana merkezli
    UID 68809738
    office@nauticast.com | www.nauticast.com

    (bundan sonra "Satıcı" olarak anılacaktır), Satıcı'nın sunduğu mal veya hizmetler ile ilgili olarak bir tüketici veya işletme (bundan sonra "Müşteri" olarak anılacaktır) ile Satıcı arasında yapılan tüm sözleşmeler için geçerlidir. Müşterinin kendi şartlarının dahil edilmesine itiraz edilmektedir, aksi kararlaştırılmadıkça. Sağlayıcının cihazları, bir üçüncü şahıs tarafından kendi adına satıldığında veya kiralandığında, bu üçüncü şahıs, ilgili cihazlar ve hizmetler için Satıcı ve/veya hizmet sağlayıcı olarak hareket ediyorsa, o zaman Müşteri ile Üçüncü şahıs arasındaki genel şartlar geçerli olacaktır.
    Lütfen, Genel İşlem Şartlarını zaman zaman güncellememiz gerektiğini dikkate alınız. Geçerli olan, sipariş verdiğiniz sırada geçerli olan versiyondur.
    Bu AGB'ler anlamında tüketici, esasen ne ticari ne de bağımsız mesleki faaliyetleriyle ilişkilendirilebilecek amaçlarla bir hukuki işlem gerçekleştiren her gerçek kişidir. Bu AGB'ler anlamında girişimci, bir hukuki işlem gerçekleştirdiğinde ticari veya bağımsız mesleki faaliyetini icra eden gerçek veya tüzel kişi ya da hukuki kişiliği olan bir ortaklıktır.
    "Süreler iş günleri olarak belirtilmişse, bu, Cumartesi, Pazar ve resmi tatiller hariç tüm hafta günlerini kapsar."

    2 Sözleşmenin imzalanması

    2.1 Satıcının çevrimiçi mağazasında yer alan ürün tanımları, satıcı tarafından bağlayıcı teklifler teşkil etmemekte olup, müşterinin bağlayıcı bir teklif vermesi amacıyla sunulmaktadır.

    2.2 Müşteri, satıcının çevrimiçi mağazasına entegre edilmiş çevrimiçi sipariş formu aracılığıyla teklifte bulunabilir. Müşteri, seçilen mal veya hizmetleri sanal alışveriş sepetine ekledikten ve elektronik sipariş sürecinden geçtikten sonra, sipariş işlemini tamamlayan butona tıklayarak sepetinde bulunan mallara ilişkin yasal olarak bağlayıcı bir sözleşme teklifi sunar.

    2.3 Müşteri teklifi ayrıca telefonla, faksla, e-posta ile veya posta yoluyla satıcıya iletebilir.

    2.4 Satıcı, müşterinin teklifini beş gün içinde kabul edebilir,

    • müşteriye yazılı bir sipariş onayı veya metin biçiminde (faks veya e-posta) bir sipariş onayı iletmek suretiyle, bu bağlamda sipariş onayının müşteriye ulaşması belirleyici olacaktır, veya
    • müşteriye sipariş edilen malı teslim etmek suretiyle, bu bağlamda malın müşterideki erişimi belirleyici olmaktadır, veya
    • müşteriyi siparişini verdikten sonra ödemeye çağırarak.

    Birden fazla yukarıda belirtilen alternatif mevcutsa, sözleşme, yukarıda belirtilen alternatiflerden biri ilk olarak gerçekleştiği anda kurulur. Teklifin kabulü için süre, müşterinin teklifi göndermesinden sonraki gün başlar ve teklifin gönderilmesini takip eden beşinci günün sona ermesiyle sona erer. Satıcı, yukarıda belirtilen süre içinde müşterinin teklifini kabul etmezse, bu durum teklifin reddi olarak kabul edilir ve sonuç olarak müşteri irade beyanına bağlı kalmaz.

    "PayPal Express" ödeme yönteminin seçilmesi durumunda, ödeme işlemi PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lüksemburg (bundan sonra: "PayPal") tarafından gerçekleştirilecektir ve PayPal kullanım şartları geçerli olacaktır. Kullanım şartlarına https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full adresinden ulaşılabilir.
    veya – eğer müşteri bir PayPal hesabına sahip değilse – PayPal hesabı olmadan yapılan ödemelere ilişkin şartlar geçerli olacaktır, bu şartlar https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full adresinden görüntülenebilir.
    Müşteri çevrimiçi sipariş süreci sırasında ödeme yöntemi olarak "PayPal Express" seçtiğinde, siparişi tamamlayan butona tıklayarak aynı zamanda PayPal'a bir ödeme talimatı vermiş olur. Bu durumda, satıcı, müşteri siparişi tamamlayan butona tıkladığında ödeme işlemini başlattığı anda müşterinin teklifini kabul ettiğini şimdiden beyan eder.

    2.5 Satıcının çevrimiçi sipariş formu üzerinden bir teklif sunulması durumunda, sözleşme metni satıcı tarafından saklanır ve müşteri siparişini gönderdikten sonra mevcut genel şartlarla birlikte metin formatında (örneğin, e-posta, faks veya mektup) kendisine gönderilir. Ayrıca, sözleşme metni satıcının internet sitesinde arşivlenir ve müşteri, siparişini göndermeden önce satıcının çevrimiçi mağazasında bir müşteri hesabı oluşturmuşsa, ilgili giriş bilgilerini vererek şifre korumalı müşteri hesabı üzerinden ücretsiz olarak erişebilir.

    2.6 Müşteri, satıcının çevrimiçi sipariş formu üzerinden siparişi kesin olarak vermeden önce, ekranda gösterilen bilgileri dikkatlice okuyarak olası giriş hatalarını tespit edebilir. Müşteri, sipariş süreci boyunca, siparişi tamamlama butonuna tıklayana kadar, girişlerini standart klavye ve fare işlevleriyle düzeltebilir.

    2.7 Sözleşme akdi için Almanca ve İngilizce dilleri mevcuttur.

    2.8 Sipariş işleme ve iletişim genellikle e-posta ve otomatik sipariş işleme yoluyla gerçekleşir. Müşteri, sipariş işleme için verdiği e-posta adresinin doğru olduğundan emin olmalıdır, böylece bu adresten satıcı tarafından gönderilen e-postalar alınabilir. Özellikle müşteri, SPAM filtreleri kullanırken, satıcı veya sipariş işleme ile görevlendirdiği üçüncü şahıslar tarafından gönderilen tüm e-postaların teslim edilebilmesini sağlamalıdır.

    3 Teslimat, Teslim Süresi ve Ürün Mevcudiyeti

    3.1 Online mağazamızda, ürünlerin yanında mevcutluk bilgileri ve teknik gereklere göre tahmini teslimat süreleri de bulunmaktadır. Teslimat süreleri, siparişinizin verildiği andan itibaren hesaplanır. Sipariş sırasında, satın alma bedelini peşin olarak ödeyeceğinizi belirtmişseniz, teslimat süreleri peşin ödemenin alınmasından itibaren hesaplanır.

    3.2 Teknik nedenlerden dolayı, ürünlerin çevrimiçi mağazada mevcut olarak işaretlenmiş olabileceği, ancak siparişiniz için artık stokta bulunmadığı durumlar hariç tutulamaz. İstisnai olarak, sipariş ettiğiniz tekil veya tüm ürünler mevcut değilse, sizinle derhal e-posta yoluyla iletişime geçeceğiz. Bu durumda, bir kabul beyanında bulunmaktan kaçınıyoruz. Bir sözleşme kurulmamaktadır. Eğer ürünün satın alma bedelini zaten ödediyseniz, elbette ödemenizi yaptığınız ödeme yöntemi üzerinden masrafsız olarak satın alma bedelini iade edeceğiz.

    3.3 Şu anda yalnızca Avrupa Birliği içindeki müşterilere hizmet vermekteyiz. Başka bir ülkeye teslimat yapılması gerekiyorsa, lütfen sipariş sürecinde ve mevcut AGB'nin 5. bölümünde yer alan bilgileri dikkate alınız.

    3.4 Eğer malzeme belirgin hasarlarla teslim edilirse, lütfen hasarı hemen nakliyeciye bildirin ve en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Gizli kusurları da lütfen keşfettikten sonra mümkün olan en kısa sürede bize bildirin. Bir ticari müşteri olarak, haklarınızı korumak için bizi zamanında bilgilendirmelisiniz.

    4 Cayma hakkı

    4.1 Tüketicilerin temel olarak bir cayma hakkı bulunmaktadır.

    4.2 İptal hakkına ilişkin daha fazla bilgi, satıcının iptal talimatından elde edilmektedir.

    4.3 İptal hakkı, sözleşmenin yapıldığı sırada Avrupa Birliği üyesi bir devlete ait olmayan ve sözleşmenin yapıldığı sırada tek ikametgahı ve teslimat adresi Avrupa Birliği dışında bulunan tüketiciler için geçerli değildir; aksi takdirde, tüketicinin ikamet ettiği devletin hukuku bir iptal hakkı öngörmüyorsa.

    5 Fiyatlar ve Ödeme Koşulları

    5.1 Satıcının ürün tanımından başka bir şey çıkmadığı sürece, belirtilen fiyatlar, yasal katma değer vergisini (KDV) içeren toplam fiyatlardır. Gerekli durumlarda ek olarak oluşabilecek teslimat ve nakliye ücretleri, ilgili ürün tanımında ayrı olarak belirtilmektedir.

    5.2 Avrupa Birliği dışındaki ülkelere yapılan teslimatlarda, satıcının sorumlu olmadığı ve müşterinin üstlenmesi gereken ek maliyetler ortaya çıkabilir. Buna, örneğin, kredi kurumları aracılığıyla para transferi için maliyetler (örneğin, havale ücretleri, döviz kuru ücretleri) veya ithalat vergileri ve harçları (örneğin, gümrük vergileri) dahildir. Para transferi ile ilgili bu tür maliyetler, teslimat Avrupa Birliği dışındaki bir ülkeye yapılmasa bile, müşteri ödemenin Avrupa Birliği dışındaki bir ülkeden yapılması durumunda da ortaya çıkabilir.

    5.3 Sağlayıcı, farklı ödeme seçeneklerinin işlenmesi için üçüncü şahısları görevlendirme hakkını saklı tutar.

    5.4 Faturalar, müşteriye esasen e-posta ile gönderilir. Fatura tutarı, aksi kararlaştırılmadıkça, faturanın alınmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödenmelidir.

    5.5 Müşteri bir ödemede gecikmeye düşerse, sağlayıcı her hatırlatma için bir hatırlatma ücreti talep etme hakkına sahiptir. İptal edilen veya geri dönen otomatik ödeme veya kredi kartı ödemesi için sağlayıcı, bir ücret talep etme hakkına sahiptir, aksi takdirde müşteri, zarara neden olan olayın kendisinden kaynaklanmadığını kanıtlayabilir. Müşterinin, ücretin altında bir zarar oluştuğunu veya hiç zarar oluşmadığını kanıtlama hakkı saklıdır.

    5.6 Ödeme seçeneği/leri, müşteriye satıcının çevrimiçi mağazasında bildirilecektir.

    5.7 PayPal tarafından sunulan bir ödeme yöntemi ile ödeme yapıldığında, ödeme işlemi ödeme hizmet sağlayıcısı PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lüksemburg (bundan sonra: "PayPal") tarafından, https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full adresinde görülebilen PayPal kullanım şartları kapsamında gerçekleştirilir veya müşteri bir PayPal hesabına sahip değilse, https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full adresinde görülebilen PayPal hesabı olmadan yapılan ödemelere ilişkin şartlar kapsamında gerçekleştirilir.

    5.8 Fatura ile ödeme yöntemi seçildiğinde, satın alma bedeli, mal teslim edildikten ve fatura kesildikten sonra ödenir. Bu durumda, satın alma bedeli, faturanın alınmasından itibaren 7 (yedi) gün içinde, başka bir anlaşma yapılmadığı sürece, indirim yapılmaksızın ödenmelidir. Satıcı, fatura ile ödeme yöntemini yalnızca belirli bir sipariş hacmine kadar sunma hakkını saklı tutar ve belirtilen sipariş hacminin aşılması durumunda bu ödeme yöntemini reddetme hakkına sahiptir. Bu durumda, satıcı, çevrimiçi mağazadaki ödeme bilgilerinde müşteriyi ilgili ödeme kısıtlaması hakkında bilgilendirecektir.

    6 Teslimat ve Gönderim Koşulları

    6.1 Malların teslimatı, aksi kararlaştırılmadıkça, müşterinin belirttiği teslimat adresine gönderim yolu ile yapılır. Kargo ücretinin tutarı, sipariş süreci sırasında belirtilir.

    6.2 Müşteri bir işletme olarak hareket ediyorsa, satılan malın rastgele yok olma ve rastgele bozulma riski, satıcı malı nakliyeciye, taşıyıcıya veya gönderimin gerçekleştirilmesi için belirlenen diğer kişi veya şirkete teslim ettiği anda müşteriye geçer.

    6.3 Müşteri tüketici olarak hareket ediyorsa, satılan malın rastgele yok olma ve rastgele bozulma riski, esasen malın müşteri veya teslim alma yetkisi olan bir kişiye teslim edilmesiyle geçer. Bununla birlikte, satıcı malı nakliyeciye, taşıyıcıya veya gönderimin gerçekleştirilmesi için belirlenen diğer kişi veya şirkete teslim ettiğinde, eğer müşteri nakliyeciyi, taşıyıcıyı veya gönderimin gerçekleştirilmesi için belirlenen diğer kişi veya şirketi görevlendirmişse ve satıcı bu kişi veya şirketi daha önce müşteriye bildirmemişse, satılan malın rastgele yok olma ve rastgele bozulma riski, tüketiciler için de müşteriye geçer.

    6.4 Müşteri ürünü kendisi alacaksa, satıcı öncelikle müşteriyi e-posta ile sipariş edilen ürünün teslim alınmaya hazır olduğu konusunda bilgilendirir. Bu e-postayı aldıktan sonra müşteri, satıcı ile anlaşarak ürünü satıcının ofisinden alabilir. Bu durumda, nakliye ücreti alınmaz.

    6.5 İptal durumunda, iade işleminin doğrudan maliyetlerini üstlenmek zorundasınız.

    7 Mülkiyet Hakkı Saklıdır

    7.1 Satıcı, teslim edilen malın mülkiyetini, borçlu olduğu satın alma bedelinin tamamen ödenmesine kadar tüketicilere karşı saklı tutar.

    7.2 Satıcı, devam eden bir ticari ilişkiden kaynaklanan tüm alacakların tam olarak ödenmesine kadar teslim edilen mal üzerindeki mülkiyetini saklı tutar.

    7.3 Müşteri bir işletmeci olarak hareket ediyorsa, kendisi, rehinli malların normal iş faaliyetleri çerçevesinde yeniden satışı için yetkilidir. Bu durumdan doğan üçüncü şahıslara karşı olan tüm alacaklar, müşteri tarafından her bir fatura tutarı (KDV dahil) oranında satıcıya peşin olarak devredilir. Bu devir, rehinli malların işlenmeden veya işlemden sonra yeniden satılıp satılmadığına bakılmaksızın geçerlidir.

    Müşteri, devralmadan sonra da alacakların tahsili için yetkili kalır. Satıcının alacakları kendisinin tahsil etme yetkisi bundan etkilenmez. Ancak, müşteri satıcıya karşı ödeme yükümlülüklerini yerine getirdiği, ödeme gecikmesine düşmediği ve iflas başvurusu yapılmadığı sürece satıcı alacakları tahsil etmeyecektir.

    8 Garanti

    Mal veya hizmet kusurlu ise, yasal garanti hükümleri geçerlidir. Bunun dışında şunlar geçerlidir:

    8.1 Girişimciler için

    • satıcı, önemsiz kusurlarda kusurun giderilme şekli konusunda seçim hakkına sahiptir;
    • kullanılmış malların satın alınmasında, kusurlar nedeniyle haklar ve talepler esasen hariç tutulmuştur;
    • "Garanti kapsamında bir yedek teslimat yapıldığında, zamanaşımı yeniden başlamaz."

    8.2 Yukarıda belirtilen sorumluluk sınırlamaları ve zamanaşımı süre kısaltmaları geçerli değildir.

    • hayatın, bedenin veya sağlığın ihlalinden kaynaklanan zararlar veya satıcının veya satıcının yasal temsilcisinin veya yardımcılarının kasıtlı veya ihmal sonucu yükümlülük ihlaline dayanan zararlar,
    • satıcının kusuru kötü niyetle gizlemesi durumunda.

    8.3 Ayrıca, girişimciler için § 377 UGB uyarınca itiraz yükümlülüğü geçerlidir, aksi takdirde, malın kusursuzluğu hakkında bir yanılgı nedeniyle garanti talepleri ve kusur nedeniyle tazminat talepleri artık ileri sürülemez.

    9 Sorumluluk

    Satıcı, müşteriye aşağıdaki gibi tüm sözleşmesel, sözleşmeye benzer ve yasal, ayrıca haksız fiil kaynaklı tazminat ve masraf taleplerinden sorumludur:

    9.1 Satıcı, her türlü hukuki sebepten sınırsız olarak sorumludur.

    • kasıt veya ağır ihmal durumunda,
    • hayat, beden veya sağlığın ihlali durumunda.

    9.2 Bunun dışında, satıcının sorumluluğu hariçtir.

    9.3 Yukarıdaki sorumluluk düzenlemeleri, satıcının yerine getirenleri ve yasal temsilcileri için sorumluluğu açısından da geçerlidir.

    10 İptal (Cayma) Bilgisi & İptal (Cayma) Bilgisi & İptal (Cayma) Formu için Mal Alımı

    İptal / geri çekilme durumunda, Nauticast GmbH'nin geri çekilme talimatı geçerlidir.

    11 Kurulum ve teknik gereksinimler

    Sağlayıcının uygulamalarının tam işlevsellikte kullanımı, kurulum yeri için çalışır durumda ve sürekli bir internet bağlantısının varlığını gerektirir. Mobil uygulamaların tam kapsamlı kullanımı için ayrıca bir veri bağlantısı gereklidir. İnternet bağlantılarının sağlanması ve işlevselliğinin sürdürülmesi ile ilgili olası maliyetlerin karşılanması müşterinin sorumluluğundadır.

    12 Veri koruma

    12.1 Tüm veri işleme işlemlerinde (örneğin, toplama, işleme ve iletim) sağlayıcı yasal düzenlemelere uygun hareket eder. Müşteri tarafından iletilen kişisel veriler, siparişler ve son cihazların işletme verileri sağlayıcıda elektronik olarak saklanır.

    12.2 Siparişlerin yerine getirilmesi için gerekli olan kişisel verilerin toplanma, işlenme ve kullanımına ilişkin tür, kapsam, yer ve amaç hakkında daha fazla bilgi sağlayıcının gizlilik politikasında bulunmaktadır.

    12.3 Sağlayıcı, verilerin yetkisiz erişimlere karşı korunması için teknik standartlara uygun önlemleri alır. Bununla birlikte, teknik standartlara göre, üçüncü şahısların bu verilere yetkisiz erişim sağlamaya çalışmasının tamamen önlenemeyeceği belirtilmektedir.

    13 Uygulanabilir Hukuk

    13.1 Tarafların tüm hukuki ilişkileri için Avusturya Cumhuriyeti hukuku geçerlidir ve BM Satım Sözleşmesi hariçtir. Tüketiciler için bu hukuk seçimi, tüketicinin ikametgahının bulunduğu devletin zorunlu hükümleriyle sağlanan korumanın ortadan kaldırılmadığı ölçüde geçerlidir.

    13.2 Ayrıca, bu hukuki seçim, sözleşmenin kurulduğu anda Avrupa Birliği üyesi bir devlete ait olmayan ve sözleşmenin kurulduğu anda yalnızca Avrupa Birliği dışında ikamet eden ve teslimat adresi bulunan tüketiciler için geçerli değildir; aksi takdirde, tüketicinin ikamet ettiği devletin hukuku bir geri çekilme hakkı öngörmüyorsa.

    14 Alternatif Uyuşmazlık Çözümü

    AB Komisyonu, internet üzerinde aşağıdaki bağlantıda çevrimiçi uyuşmazlık çözüm platformu sunmaktadır: http://ec.europa.eu/consumers/odr
    Bu platform, bir tüketicinin dahil olduğu çevrimiçi satın alma veya hizmet sözleşmelerinden kaynaklanan uyuşmazlıkların mahkeme dışı çözümü için bir başvuru noktası olarak hizmet vermektedir.