Política de privacidad

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<h1 id="privacy-heading">Política de privacidad</h1>

<p>Gracias por su interés en nuestro sitio web y en nuestros productos. La protección de sus datos personales es una prioridad absoluta para MIYO. La mayoría de los procesos se gestionan internamente y solo algunos servicios se externalizan a proveedores de confianza. Esto minimiza la transferencia de datos a terceros. Nuestro sitio web cumple con las normativas internacionales de protección de datos.</p>

<p>No obstante, por razones técnicas y comerciales, es necesario recopilar ciertos datos generales y personales. La presente Política de privacidad explica cómo recopilamos y utilizamos su información.</p>

<hr>

<h2 id="which-data">1. ¿Qué datos personales recopilamos?</h2>
<p>Recopilamos datos personales únicamente cuando usted los proporciona activamente, por ejemplo, durante un registro o una compra. No almacenamos datos indirectos, excepto las direcciones IP, que deben procesarse técnicamente para permitir el acceso al sitio.</p>
<p>Para proteger sus datos utilizamos encriptación y limitaciones de acceso.</p>

<p>Los datos personales pueden incluir, entre otros:</p>
<ul>
<li><strong>Datos de contacto:</strong> Nombre, dirección postal, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono, correo electrónico</li>
<li><strong>Datos financieros:</strong> Información de pago, datos bancarios, transacciones</li>
<li><strong>Datos de la cuenta:</strong> Nombre de usuario, contraseña, configuraciones de seguridad</li>
<li><strong>Información de transacciones:</strong> Productos vistos, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cancelados</li>
<li><strong>Comunicaciones:</strong> Contenido de sus solicitudes al servicio de atención al cliente</li>
<li><strong>Información del dispositivo:</strong> Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores únicos de dispositivo</li>
<li><strong>Datos de uso:</strong> Cómo interactúa con nuestro sitio y nuestros servicios</li>
</ul>

<h2 id="cookies">2. Cookies</h2>
<p>Utilizamos cookies para facilitar el uso de nuestro sitio y mejorar nuestros servicios.</p>
<ul>
<li><strong>Cookies esenciales:</strong> Necesarias para el funcionamiento básico del sitio (ej. carrito, configuración de idioma). No se pueden desactivar.</li>
<li><strong>Cookies de personalización:</strong> Guardan información como la ubicación para hacer su visita más cómoda.</li>
<li><strong>Cookies de marketing:</strong> Nos permiten seguir sus intereses en productos para que nosotros y nuestros socios (Google, Microsoft, Meta) podamos mostrarle publicidad personalizada. Shopify, como plataforma de la tienda, también tiene acceso a estas cookies. Si está conectado a uno de estos servicios a través del navegador, los datos pueden vincularse a su perfil.</li>
<li><strong>Cookies analíticas:</strong> Nos ayudan a comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio (páginas visitadas, duración de la visita, origen). Esto nos permite mejorar el contenido y optimizar nuestros presupuestos de marketing.</li>
</ul>

<h2 id="usage-sharing">3. Uso y divulgación de los datos</h2>
<p>Utilizamos sus datos personales únicamente para:</p>
<ul>
<li>responder a sus consultas,</li>
<li>ejecutar contratos,</li>
<li>garantizar el funcionamiento técnico.</li>
</ul>
<p>Sus datos se comparten con terceros únicamente si es necesario para cumplir el contrato (ej. proveedores de pago, empresas de envío) o si lo exige la ley.</p>
<p>Solo recibirá boletines o correos electrónicos promocionales si se ha suscrito explícitamente. Puede cancelar la suscripción en cualquier momento a través de nuestro sitio o contactándonos directamente (ver más abajo).</p>

<h2 id="rights">4. Sus derechos</h2>
<p>Tiene derecho a solicitar en cualquier momento qué datos personales almacenamos sobre usted. Según el RGPD, también tiene derecho a:</p>
<ul>
<li>corregir datos incorrectos,</li>
<li>solicitar la eliminación (“derecho al olvido”),</li>
<li>limitar el procesamiento,</li>
<li>obtener la portabilidad de los datos,</li>
<li>revocar el consentimiento (con efecto futuro).</li>
</ul>
<p>Para ejercer sus derechos, contáctenos por correo electrónico o postal (ver más abajo).</p>

<h2 id="social">5. Redes sociales</h2>
<p>Nuestro sitio incluye iconos de redes sociales (Facebook, Instagram, etc.). Solo al hacer clic en uno de estos iconos se establece una conexión con la plataforma correspondiente y algunos datos (ej. dirección IP, cookies) pueden ser transmitidos.</p>

<h2 id="analytics">6. Análisis web</h2>
<p>Utilizamos servicios de Google, Microsoft y Meta con fines estadísticos. Las estadísticas que recibimos no contienen datos que puedan identificarle personalmente.</p>

<p><em>Viena, 16 de agosto de 2025</em></p>

<h2 id="contact">Contacto</h2>
<p>Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de protección de datos o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer sus derechos, contáctenos:</p>
<address>
<p>Teléfono: <a href="tel:+4315237237">+43 1 5237237</a><br>
Correo electrónico: <a href="mailto:janik@miyo.garden">janik@miyo.garden</a><br>
Dirección: Lützowgasse 14 / 3ª planta, 1140 Viena, Austria
</p>
</address>

<p>De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, somos responsables del tratamiento de sus datos personales.</p>
</section>