Politique de confidentialité

Merci pour ton intérêt pour notre site web et nos produits. La protection de tes données personnelles est une préoccupation particulière pour MIYO. Nous gérons la plupart des processus d'entreprise en interne et n'avons externalisé que peu de tâches à des prestataires établis. Cela nous permet de minimiser la nécessité de partager des données avec des tiers. Notre site web respecte les réglementations internationales en vigueur en matière de protection des données.

Pour des raisons techniques et commerciales, il est néanmoins nécessaire de collecter des données générales et personnelles. Nous t'expliquons comment nous collectons et utilisons les données dans cette déclaration de confidentialité.

1. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous ne collectons des données personnelles que lorsque tu nous les communiques activement, par exemple lors d'une inscription ou d'un achat. Nous ne stockons généralement pas d'informations personnelles indirectes – à l'exception de l'adresse IP, dont la conservation est techniquement nécessaire pour fournir le site web.

Pour protéger tes données, nous utilisons le cryptage et des restrictions d'accès.

Les données personnelles comprennent notamment :

  • Données de contact : nom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail
  • Données financières : informations de paiement, données de carte, détails des transactions
  • Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, paramètres de sécurité
  • Informations sur les transactions : produits que tu consultes, ajoutes au panier, achètes, retournes ou annules
  • Communication avec nous : contenu de tes demandes à notre service client
  • Informations sur les appareils : adresse IP, navigateur, système d'exploitation, identifiants uniques des appareils
  • Informations d'utilisation : comment tu interagis avec notre site web et nos services

2. Cookies

Nous utilisons des cookies pour faciliter ton utilisation du site web et améliorer notre offre.

  • Cookies techniquement nécessaires : assurent le fonctionnement du site (par exemple panier, paramètres de langue). Tu ne peux pas les désactiver.
  • Cookies de personnalisation : stockent par exemple des données de localisation et rendent ta visite plus confortable.
  • Cookies marketing : enregistrent les produits qui t'intéressent. Cela permet de te montrer des annonces personnalisées de partenaires comme Google, Microsoft ou Meta. Shopify, en tant qu'hébergeur de notre site, a également accès à ces cookies. Si tu es connecté dans ton navigateur à l'un de ces services, les données peuvent être liées à ton profil.
  • Cookies d'analyse : nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site (par exemple quelles pages sont consultées, durée de visite, provenance). Cela nous permet d'améliorer nos contenus et d'utiliser les budgets marketing plus efficacement.

3. Utilisation et transmission de tes données

Nous utilisons tes données personnelles uniquement pour :

  • répondre à tes demandes,
  • traiter les contrats,
  • assurer l'administration technique.

Une transmission à des tiers n'a lieu que si cela est nécessaire pour l'exécution du contrat (par exemple prestataires de paiement, expédition) ou si nous y sommes légalement obligés.

Tu ne recevras des newsletters ou de la publicité que si tu les as expressément souscrites. Tu peux te désinscrire à tout moment gratuitement via notre site web ou par e-mail/courrier (coordonnées ci-dessous).

4. Tes droits

Tu peux à tout moment demander des informations sur les données que nous stockons. De plus, selon le RGPD, tu as le droit de :

  • corriger des données erronées,
  • effacer (« droit à l'oubli »),
  • limiter le traitement,
  • transférer les données,
  • révoquer ton consentement (avec effet pour l'avenir).

Merci de nous contacter par e-mail ou courrier à l'adresse indiquée ci-dessous.

5. Réseaux sociaux

Nous intégrons des icônes de réseaux sociaux (par exemple Facebook, Instagram). Ce n'est que lorsque tu cliques sur l'une de ces icônes qu'une connexion à la plateforme respective est établie et que des données telles que ton adresse IP ou des cookies sont transmises.

6. Web-Analytics

Pour l'analyse statistique, nous utilisons les services de Google, Microsoft et Meta. Les statistiques fournies ne contiennent pas de données personnelles directes.

Vienne, 16.08.2025

Contact

Si tu as des questions concernant notre procédure de protection des données ou cette déclaration de confidentialité, ou si tu souhaites exercer l'un de tes droits, contacte-nous s'il te plaît :

Téléphone : +43 1 5237237
E-mail : janik@miyo.garden
Adresse : Lützowgasse 14 / 3. OG, 1140 Vienne, Autriche

Au sens des lois applicables sur la protection des données, nous sommes le responsable de tes données personnelles.