جديد الآن - يأخذ وضع MIYO Expert Mode خدمة العملاء إلى مستوى جديد

في "وضع الخبراء" الجديد في تطبيق MIYO، تتوفر الآن ميزات إضافية تتيح تخصيص MIYO بشكل فردي. بالإضافة إلى ذلك، قمنا بتوسيع خدمة العملاء الموثوقة لدينا بنظام تذاكر.

لقد استخدم مطورو MIYO الصيف ليس فقط للاستمتاع بحدائقنا الخضراء المورقة. بل لقد انغمسوا أيضًا في تحسين منتجاتنا وخدماتنا، لأنه بعد الموسم يأتي موسم آخر. لتكييف ميزات MIYO بشكل أكثر تخصيصًا لاحتياجات نباتاتك، يتوفر الآن في تطبيق MIYO وضع "الخبير" الجديد. إليك نظرة عامة على خيارات الإعدادات الجديدة:

• من خلال دمج مفتاح تشغيل/إيقاف لتوقعات الطقس، يمكنك الآن تحديد ما إذا كان يجب أخذ التوقعات في الاعتبار للتحكم في الري أم لا. ومع ذلك، يجب مراعاة أنه لن يتم أخذ احتمالات العواصف والأمطار في الاعتبار بمجرد إيقاف تشغيل توقعات الطقس.
• يمكن الآن أيضًا تشغيل وإيقاف اعتبار شحن البطارية باستخدام شريط تمرير On/Off. والسبب في ذلك هو: لأسباب تتعلق بالسلامة، تعمل الري التلقائي فقط عندما تتجاوز مدة شحن البطارية المتوسطة ساعتين في اليوم، في الأسبوع. يمكن الآن تعطيل هذه الوظيفة. ولكن انتبه: نحن نوصي بعدم التعطيل الدائم، حيث يمكن أن تفرغ بطارية الصمام في أسوأ الأحوال أثناء التشغيل، مما يمنع صمام من الإغلاق. لذا، يرجى استخدام هذه الوظيفة الجديدة لأغراض الاختبار فقط أو عندما نطلب منك ذلك.
• يوجد الآن زر منفصل في التطبيق لإعادة تشغيل MIYO Cube. يؤدي الضغط على هذا الزر لمدة سبع ثوانٍ إلى بدء إعادة التشغيل (وليس إعادة ضبط المصنع)، وبالتالي يتم الاحتفاظ بجميع البيانات والإعدادات. تكتمل عملية إعادة التشغيل بمجرد إضاءة مصابيح LED الخضراء الثلاثة الخاصة بـ "الطاقة" و"الراديو" و"السحابة" الموجودة أعلى المكعب مرة أخرى أو يمكن الوصول إلى المكعب مرة أخرى باستخدام التطبيق.
• يعد "وضع الارتباط" وظيفة جديدة أخرى لتطبيق MIYO. ، باستخدام هذه الوظيفة، يمكن أيضًا تدريب مستخدم إضافي وربطه بالمكعب عن بعد. للقيام بذلك، يجب أن يكون تطبيقك متصلاً بالفعل بالمكعب في الخطوة الأولى. الآن اضغط على زر "وضع الارتباط". يمكن للشخص B الآن أيضًا بدء التثبيت. يرجى التأكد من أنه أثناء التثبيت (كالمعتاد) يجب إدخال عنوان MAC الخاص بالمكعب ضمن عناصر القائمة إعدادات النظام -> إدارة الحديقة.

خدمة العملاء بنظام التذاكر

كما ذكرنا سابقًا في المقدمة، فإننا نرتقي بخدمة العملاء التي أثبتت جدواها إلى مستوى جديد ونوسعها باستخدام نظام التذاكر الحديث. بمجرد أن يتصل بنا أحد عملائنا أو الشركات الشريكة لنا لطلب الخدمة، سيتم إنشاء تذكرة في نظامنا في المستقبل، والتي ستسجل جميع المعلومات اللازمة لمعالجة الطلب. وهذا يعني أنه يمكن تفويض الاستفسارات والمهام إلى الموظف المناسب بسرعة أكبر ويتم مراقبة حالة المعالجة. من الآن فصاعدًا، يمكنك الاستمتاع بحل أسرع وأكثر استهدافًا لمخاوفك وجودة خدمة أعلى بشكل عام. يمكنك الآن تتبع الحالة الحالية لتذكرتك عبر الإنترنت. باعتبارنا شركة ناشئة ومؤسسة فكرية لحلول إنترنت الأشياء الموجهة نحو المستقبل، فإننا نلتزم مرة أخرى بمطالبتنا بالعمل بشكل مبتكر وسريع ومتوافق مع العصر.