أغب

جدول المحتويات

  1. نطاق التطبيق، تعريفات المصطلحات، صلاحية التعديل

  2. إبرام العقد

  3. التسليم، وقت التسليم وتوافر السلع

  4. حق الانسحاب

  5. الأسعار وشروط الدفع

  6. شروط التسليم والشحن

  7. الاحتفاظ بالملكية

  8. ضمان

  9. مسئولية قانونية

  10. إرشادات الإلغاء (إشعار الإلغاء) ونموذج الإلغاء (الاسترجاع) لشراء السلع

  11. التثبيت والمتطلبات الفنية

  12. حماية البيانات

  13. القانون الواجب التطبيق

  14. الحلول البديلة لفض المنازعات

    الموقف: 21.02.2018

    1 نطاق التطبيق، تعريفات، صلاحية التعديل

    تلك الشروط والأحكام العامة (المشار إليها فيما يلي "AGB") لـ

    شركة نوتيكاست المحدودة
    لوتسوفغاس 14، 1140 فيينا
    محكمة التجارة في فيينا، FN 418538y
    مقرها في فيينا
    الرمز المميز 68809738
    office@nauticast.com | www.nauticast.com

    (المشار إليه فيما بعد بـ "البائع")، تنطبق على جميع العقود المتعلقة بتوريد السلع التي يبرمها مستهلك أو تاجر (المشار إليه فيما بعد بـ "العميل") مع البائع بشأن السلع أو الخدمات التي يقدمها البائع. يتم هنا الاعتراض على تضمين الشروط الخاصة بالعميل، ما لم يتم الاتفاق على شيء آخر. إذا تم بيع أو تأجير أجهزة المزود من قبل طرف ثالث باسمهم الخاص، والذي يعمل كبائع و/أو مزود خدمات للأجهزة والخدمات ذات الصلة، فإن الشروط والأحكام العامة بين العميل والطرف الثالث هي السارية.
    يرجى ملاحظة أننا بحاجة إلى تحديث الشروط والأحكام العامة من وقت لآخر. النسخة السارية هي النسخة المعمول بها في وقت طلبك.
    المستهلك بالمعنى المقصود في هذه الشروط والأحكام العامة هو أي شخص طبيعي يبرم معاملة قانونية لأغراض لا يمكن أن تعزى في الغالب إلى نشاطه التجاري أو المهني المستقل. رائد الأعمال بالمعنى المقصود في هذه الشروط والأحكام العامة هو شخص طبيعي أو اعتباري أو شراكة ذات أهلية قانونية، عند إبرام معاملة قانونية، يعمل في ممارسة نشاطه التجاري أو المهني المستقل.
    إذا تم تحديد المواعيد النهائية كأيام عمل، فإن ذلك يشمل جميع أيام الأسبوع باستثناء أيام السبت والأحد والعطلات الرسمية.

    2 إبرام العقد

    2.1 إن أوصاف المنتجات الموجودة في المتجر الإلكتروني للبائع لا تمثل عروضًا ملزمة من جانب البائع، بل تهدف إلى تقديم عرض ملزم من قبل العميل.

    2.2 يمكن للعميل تقديم العرض من خلال نموذج الطلب الإلكتروني المدمج في المتجر الإلكتروني للبائع. حيث يقوم العميل، بعد إضافة السلع أو الخدمات المختارة إلى سلة التسوق الافتراضية ومروره بعملية الطلب الإلكترونية، من خلال النقر على الزر الذي يُنهي عملية الطلب، بتقديم عرض قانوني ملزم يتعلق بالسلع الموجودة في سلة التسوق.

    2.3 يمكن للعميل أيضًا تقديم العرض عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد الإلكتروني أو البريد العادي إلى البائع.

    2.4 يمكن للبائع قبول عرض العميل خلال خمسة أيام,

    • عن طريق إرسال تأكيد كتابي للطلب للعميل أو تأكيد الطلب في شكل نصي (الفاكس أو البريد الإلكتروني)، حيث يكون استلام تأكيد الطلب من قبل العميل أمرًا حاسمًا، أو
    • عن طريق تسليم البضائع المطلوبة إلى العميل، حيث يكون استلام العميل للبضائع أمرًا حاسمًا، أو
    • من خلال مطالبة العميل بالدفع بعد تقديم الطلب.

    فإذا توافرت عدة البدائل المذكورة، انعقد العقد في الوقت الذي يأتي فيه أحد البدائل المذكورة أولا. تبدأ فترة قبول العرض في اليوم التالي لإرسال العرض للعميل وتنتهي في نهاية اليوم الخامس التالي لإرسال العرض. إذا لم يقبل البائع عرض العميل خلال الفترة المذكورة أعلاه، يعتبر ذلك بمثابة رفض للعرض ويترتب على ذلك أن العميل لم يعد ملزماً بإعلان نواياه.

    عند اختيار طريقة الدفع "PayPal Express"، يتم معالجة الدفع من خلال مزود خدمة الدفع PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.، 22-24 Boulevard Royal، L-2449 Luxembourg (المشار إليه فيما بعد: "PayPal")، وفقًا لشروط استخدام PayPal، المتاحة على https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full
    أو - في حال عدم توفر حساب PayPal للعميل - وفقًا لشروط الدفع بدون حساب PayPal، المتاحة على https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full
    إذا اختار العميل "PayPal Express" كوسيلة للدفع خلال عملية الطلب عبر الإنترنت، فإنه من خلال النقر على الزر الذي يُنهي عملية الطلب، يُعطي أيضًا أمر دفع إلى PayPal. في هذه الحالة، يعلن البائع بالفعل عن قبول عرض العميل في اللحظة التي يُطلق فيها العميل عملية الدفع من خلال النقر على الزر الذي يُنهي عملية الطلب.

    2.5 عند تقديم عرض عبر نموذج الطلب عبر الإنترنت للبائع، يتم حفظ نص العقد من قبل البائع ويتم إرساله إلى العميل بعد إرسال طلبه مع الشروط والأحكام الحالية في شكل نصي (مثل البريد الإلكتروني، الفاكس أو الرسالة). بالإضافة إلى ذلك، يتم أرشفة نص العقد على موقع البائع ويمكن للعميل استرجاعه مجانًا من خلال حسابه المحمي بكلمة مرور، شريطة أن يكون العميل قد أنشأ حسابًا في المتجر الإلكتروني للبائع قبل إرسال طلبه.

    2.6 قبل تقديم الطلب بشكل ملزم من خلال نموذج الطلب عبر الإنترنت للبائع، يمكن للعميل التعرف على الأخطاء المحتملة في الإدخال من خلال قراءة المعلومات المعروضة على الشاشة بعناية. يمكن للعميل تصحيح إدخالاته ضمن عملية الطلب الإلكترونية طالما أنه يستخدم وظائف لوحة المفاتيح والفأرة المعتادة، حتى ينقر على الزر النهائي لإتمام عملية الطلب.

    2.7 تتوفر اللغة الألمانية واللغة الإنجليزية لإبرام العقد.

    2.8 تتم معالجة الطلبات والتواصل عادةً عبر البريد الإلكتروني ومعالجة الطلبات الآلية. يجب على العميل التأكد من أن عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه لمعالجة الطلبات صحيح، بحيث يمكن استلام رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من البائع على هذا العنوان. يجب على العميل، وبشكل خاص عند استخدام فلاتر البريد المزعج، التأكد من أنه يمكن تسليم جميع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من البائع أو من قبل أي طرف ثالث مكلف من قبله بمعالجة الطلبات.

    3 التسليم، وقت التسليم وتوافر السلع

    3.1 في متجرنا الإلكتروني، ستجد معلومات حول توفر المنتجات وأيضًا وفقًا للمعايير الفنية حول أوقات التسليم المتوقعة. يتم حساب أوقات التسليم من لحظة طلبك. إذا كنت قد ذكرت عند الطلب أنك ستدفع ثمن الشراء كدفعة مقدمة، فإن أوقات التسليم تُحسب من تاريخ استلام الدفعة المقدمة.

    3.2 لأسباب تقنية، لا يمكن استبعاد أن يتم تمييز المنتجات في المتجر الإلكتروني على أنها متاحة، على الرغم من عدم وجود مخزون للطلب الخاص بك. إذا كانت بعض أو جميع المنتجات التي طلبتها غير متاحة استثنائيًا، سنتواصل معك على الفور عبر البريد الإلكتروني. في هذه الحالة، نتجنب إصدار إعلان قبول. لا يتم إبرام عقد. إذا كنت قد دفعت ثمن البضاعة بالفعل، فسوف نعيد لك بالطبع ثمن الشراء بدون مصاريف عبر وسيلة الدفع التي استخدمتها.

    3.3 نحن نقوم حاليًا بتوريد العملاء فقط داخل الاتحاد الأوروبي. إذا كان يجب الشحن إلى دولة أخرى، يرجى ملاحظة التعليمات خلال عملية الطلب وفي الفصل 5 من الشروط والأحكام الحالية.

    3.4 إذا تم تسليم البضائع مع أضرار واضحة، نرجو منك الإبلاغ عن الضرر على الفور إلى شركة الشحن والتواصل معنا في أقرب وقت ممكن. كما نرجو منك إبلاغنا عن العيوب الخفية في أقرب وقت ممكن بعد اكتشافها. بصفتك عميلًا تجاريًا، يجب عليك إبلاغنا في الوقت المناسب للحفاظ على حقوقك.

    4 حق الانسحاب

    4.1 يحق للمستهلكين بشكل عام حق الانسحاب.

    4.2 المعلومات الإضافية حول حق الانسحاب تأتي من إشعار الانسحاب للبائع.

    4.3 لا ينطبق حق الانسحاب على المستهلكين الذين لا ينتمون إلى أي دولة عضو في الاتحاد الأوروبي في وقت إبرام العقد، والذين يكون محل إقامتهم وعنوان التسليم الوحيد في وقت إبرام العقد خارج الاتحاد الأوروبي، ما لم ينص قانون الدولة التي يقيم فيها المستهلك عادةً على حق الانسحاب.

    5 الأسعار وشروط الدفع

    5.1 ما لم ينص على خلاف ذلك في وصف المنتج من البائع، فإن الأسعار المحددة هي أسعار إجمالية تشمل ضريبة القيمة المضافة (الضريبة على المبيعات). سيتم ذكر أي تكاليف إضافية للتوصيل والشحن بشكل منفصل في وصف المنتج المعني.

    5.2 في حالة التسليم إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي، قد تترتب تكاليف إضافية في بعض الحالات، والتي لا يتحملها البائع ويتعين على العميل تحملها. تشمل هذه التكاليف على سبيل المثال تكاليف تحويل الأموال من خلال المؤسسات المالية (مثل رسوم التحويل، ورسوم سعر الصرف) أو الرسوم أو الضرائب المتعلقة بالاستيراد (مثل الرسوم الجمركية). قد تترتب مثل هذه التكاليف فيما يتعلق بتحويل الأموال حتى لو لم يتم التسليم إلى دولة خارج الاتحاد الأوروبي، ولكن العميل يقوم بالدفع من دولة خارج الاتحاد الأوروبي.

    5.3 يحتفظ المزود بالحق في تكليف أطراف ثالثة بمعالجة خيارات الدفع المختلفة.

    5.4 يتم إرسال الفواتير إلى العميل بشكل أساسي عبر البريد الإلكتروني. يكون مبلغ الفاتورة مستحقًا، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، في موعد أقصاه 14 يومًا بعد استلام الفاتورة.

    5.5 إذا تأخر العميل في الدفع، يحق للمزود فرض رسوم تذكير عن كل تذكير. يحق للمزود أيضًا فرض رسوم ثابتة عن كل عملية خصم غير مسترد أو دفع بواسطة بطاقة ائتمان، ما لم يثبت العميل أنه لم يكن مسؤولاً عن الحدث الذي تسبب في الضرر. يظل للعميل الحق في إثبات أنه لم يحدث أي ضرر أو أن الضرر أقل من الرسوم الثابتة.

    5.6 سيتم إبلاغ العميل بوسيلة/وسائل الدفع في المتجر الإلكتروني للبائع.

    5.7 عند الدفع باستخدام طريقة دفع تقدمها PayPal، يتم معالجة الدفع من خلال مزود خدمة الدفع PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.، 22-24 Boulevard Royal، L-2449 لوكسمبورغ (المشار إليها فيما يلي: "PayPal"), وفقًا لشروط استخدام PayPal، المتاحة على https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full أو - إذا لم يكن لدى العميل حساب PayPal - وفقًا لشروط الدفع بدون حساب PayPal، المتاحة على https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

    5.8 عند اختيار طريقة الدفع شراء على الحساب، يصبح سعر الشراء مستحقًا بعد تسليم البضاعة وإصدار الفاتورة. في هذه الحالة، يجب دفع سعر الشراء خلال 7 (سبعة) أيام من استلام الفاتورة دون خصم، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك. يحتفظ البائع بالحق في تقديم طريقة الدفع شراء على الحساب فقط حتى حجم طلب معين، ورفض هذه الطريقة في حالة تجاوز الحجم المحدد للطلب. في هذه الحالة، سيقوم البائع بإبلاغ العميل في معلومات الدفع الخاصة به في المتجر الإلكتروني عن قيود الدفع المناسبة.

    6 شروط التسليم والشحن

    6.1 يتم تسليم البضائع عن طريق الشحن إلى عنوان التسليم الذي يحدده العميل، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك. سيتم عرض تكلفة الشحن خلال عملية الطلب.

    6.2 إذا كان العميل يتصرف كرجال أعمال، تنتقل مخاطر الفقد العرضي والتدهور العرضي للبضاعة المباعة إلى العميل بمجرد أن يسلم البائع الشيء إلى الناقل أو حامل الشحنة أو أي شخص أو شركة أخرى مخصصة لتنفيذ الشحن.

    6.3 إذا كان العميل يتصرف كمستهلك، فإن خطر الفقد العرضي أو التدهور العرضي للبضاعة المباعة ينتقل بشكل أساسي فقط عند تسليم البضاعة للعميل أو لشخص مخول بالاستلام. ومع ذلك، ينتقل خطر الفقد العرضي أو التدهور العرضي للبضاعة المباعة حتى بالنسبة للمستهلكين إلى العميل بمجرد أن يقوم البائع بتسليم الشيء إلى الناقل أو شركة الشحن أو أي شخص أو شركة أخرى مخصصة لتنفيذ الشحن، إذا كان العميل قد كلف الناقل أو شركة الشحن أو أي شخص أو شركة أخرى مخصصة بتنفيذ الشحن، ولم يذكر البائع للعميل هذا الشخص أو هذه الشركة مسبقًا.

    6.4 في حالة الاستلام الشخصي، يقوم البائع بإبلاغ العميل أولاً عبر البريد الإلكتروني بأن البضائع التي طلبها جاهزة للاستلام. بعد استلام هذا البريد الإلكتروني، يمكن للعميل استلام البضائع بعد التنسيق مع البائع في مقر البائع. في هذه الحالة، لن يتم احتساب تكاليف الشحن.

    6.5 في حالة الإلغاء، يتعين عليك تحمل التكاليف المباشرة لإعادة الإرسال.

    7 احتفاظ الملكية

    7.1 يحتفظ البائع بملكية السلع الموردة حتى يتم السداد الكامل لسعر الشراء المستحق تجاه المستهلكين.

    7.2 يحتفظ البائع بحق الملكية في السلع الموردة حتى يتم السداد الكامل لجميع المطالبات الناشئة عن علاقة تجارية مستمرة.

    7.3 إذا كان العميل يتصرف كرجال أعمال، فإنه يحق له إعادة بيع السلع المحتفظ بها في إطار الأعمال التجارية العادية. يتنازل العميل عن جميع المطالبات الناشئة عن ذلك ضد الأطراف الثالثة بمقدار قيمة الفاتورة المعنية (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة) مسبقًا للبائع. ويعتبر هذا التنازل ساريًا بغض النظر عما إذا كانت السلع المحتفظ بها قد تم إعادة بيعها بدون معالجة أو بعد المعالجة.

    يظل العميل مخولًا بتحصيل المطالبات حتى بعد التنازل. تظل صلاحية البائع في تحصيل المطالبات بنفسه غير متأثرة بذلك. ومع ذلك، لن يقوم البائع بتحصيل المطالبات طالما أن العميل يفي بالتزاماته المالية تجاه البائع، ولا يتأخر في الدفع، ولم يتم تقديم طلب لفتح إجراءات الإفلاس.

    8 الضمان

    إذا كانت السلع أو الخدمات معيبة، فإن أحكام الضمان القانوني تنطبق. باستثناء ذلك، ينطبق ما يلي:

    8.1 لرواد الأعمال

    • يكون للبائع الخيار في نوع معالجة العيوب في حالة العيوب غير الجوهرية؛
    • تُستبعد الحقوق والمطالبات بسبب العيوب عند شراء السلع المستعملة بشكل أساسي؛
    • لا تبدأ فترة التقادم من جديد إذا تم إجراء تسليم بديل في إطار الضمان.

    8.2 لا تنطبق قيود المسؤولية وفترات التقادم المختصرة المنصوص عليها أعلاه.

    • لأضرار ناتجة عن انتهاك الحياة أو الجسم أو الصحة أو الأضرار التي تنشأ عن انتهاك متعمد أو إهمال من قبل البائع أو انتهاك متعمد أو إهمال من قبل ممثل قانوني أو مساعد تنفيذ للبائع.
    • في حالة ما إذا كان البائع قد أخفى العيب عن عمد.

    8.3 كما ينطبق على رجال الأعمال واجب الإبلاغ وفقًا للمادة 377 من قانون التجارة النمساوي، وإلا فلن يتمكن من المطالبة بالضمان، أو التعويض عن الأضرار بسبب العيب نفسه، أو بسبب خطأ في خلو الشيء من العيوب.

    9 المسؤولية

    يكون البائع مسؤولاً تجاه العميل عن جميع المطالبات التعاقدية، والمشابهة للعقد، والقانونية، بما في ذلك المطالبات الناتجة عن الأفعال غير المشروعة، عن التعويض عن الأضرار والنفقات على النحو التالي:

    9.1 يتحمل البائع المسؤولية عن أي سبب قانوني دون قيود

    • في حالة القصد أو الإهمال الجسيم,
    • في حالة انتهاك الحياة أو الجسم أو الصحة.

    9.2 بالإضافة إلى ذلك، يتم استبعاد مسؤولية البائع.

    9.3 تنطبق أحكام المسؤولية المذكورة أعلاه أيضًا فيما يتعلق بمسؤولية البائع عن مساعديه القانونيين وممثليه القانونيين.

    10 تعليمات الانسحاب (الرجوع) & تعليمات الانسحاب (الرجوع) & نموذج الانسحاب (الرجوع) لشراء السلع

    في حالة الانسحاب / الإلغاء، تسري تعليمات الانسحاب الخاصة بشركة Nauticast GmbH.

    11 التثبيت والمتطلبات الفنية

    تتطلب استخدام تطبيقات المزود بكامل وظائفها وجود اتصال إنترنت فعال ومستمر في موقع التثبيت. لاستخدام كامل للتطبيقات المحمولة، يلزم أيضًا وجود اتصال بيانات. إن توفير وصيانة الوظائف وتحمل أي تكاليف لاتصالات الإنترنت تقع على عاتق العميل.

    12 حماية البيانات

    12.1 في جميع عمليات معالجة البيانات (مثل الجمع والمعالجة والإرسال) يتصرف المزود وفقًا للتشريعات القانونية. يتم تخزين البيانات الشخصية والطلبات وبيانات تشغيل الأجهزة النهائية التي يرسلها العميل إلكترونيًا لدى المزود.

    12.2 توجد معلومات إضافية حول نوع وحجم ومكان وغرض جمع ومعالجة واستخدام البيانات الشخصية اللازمة لتنفيذ الطلبات في سياسة الخصوصية الخاصة بالمزود.

    12.3 يتخذ المزود التدابير المناسبة وفقًا لمستوى التقنية لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به. ومع ذلك، يُشار إلى أنه وفقًا لمستوى التقنية، لا يمكن منع محاولات الأطراف الثالثة غير المصرح بها للوصول إلى هذه البيانات بشكل كامل.

    13 القانون القابل للتطبيق

    13.1 تسري على جميع العلاقات القانونية بين الأطراف قوانين جمهورية النمسا مع استبعاد قانون الأمم المتحدة بشأن البيع. بالنسبة للمستهلكين، تنطبق هذه الاختيار القانوني فقط بالقدر الذي لا يتم فيه سحب الحماية الممنوحة بموجب أحكام إلزامية من قانون الدولة التي يقيم فيها المستهلك بشكل معتاد.

    13.2 علاوة على ذلك، لا تنطبق هذه الاختيار القانوني فيما يتعلق بحق الانسحاب القانوني على المستهلكين الذين لا ينتمون إلى أي دولة عضو في الاتحاد الأوروبي في وقت إبرام العقد، والذين يكون محل إقامتهم وعنوان التسليم الوحيد في وقت إبرام العقد خارج الاتحاد الأوروبي، ما لم ينص قانون الدولة التي يقيم فيها المستهلك عادةً على حق الانسحاب.

    14 تسوية المنازعات البديلة

    تقدم المفوضية الأوروبية على الإنترنت منصة لتسوية المنازعات عبر الإنترنت على الرابط التالي: http://ec.europa.eu/consumers/odr
    تعمل هذه المنصة كنقطة اتصال لتسوية النزاعات خارج المحكمة الناشئة عن الشراء عبر الإنترنت أو عقود الخدمة التي يشارك فيها المستهلك.