Nu nyt - MIYO Expert Mode tager kundeservice til et nyt niveau

I den nye "Expert Mode" i MIYO-appen er der nu ekstra funktioner tilgængelige, som gør det muligt at tilpasse MIYO individuelt. Derudover har vi udvidet vores velkendte kundeservice med et billetsystem.

De MIYO udviklere har ikke kun brugt sommeren på at nyde vores saftige grønne haver. De har også arbejdet intensivt med at optimere vores produkter og tjenester, for efter sæsonen er før sæsonen. For at tilpasse MIYOs funktioner endnu mere individuelt til dine planters behov, er der nu i MIYO-appen den helt nye ”Expert-Mode”. Her er de nye indstillingsmuligheder i oversigt:

• Med integrationen af en On/Off-slider til vejrudsigten kan du nu selv bestemme, om vejrudsigten skal tages i betragtning til styring af vanding eller ej. Det skal dog bemærkes, at storm- og regnprocenter heller ikke tages i betragtning, så snart vejrudsigten er slukket.
• Også hensyntagen til batteriopladningen kan nu slås til og fra med en On/Off-slider. Dette har følgende baggrund: Af sikkerhedsmæssige årsager fungerer den automatiske vanding kun, hvis den gennemsnitlige varighed af batteriopladningen overstiger to timer om dagen, pr. uge. Denne funktion kan nu deaktiveres. Men PAS PÅ: Vi fraråder dog en permanent deaktivering, da batteriet i ventilen i værste fald kan blive tomt under drift, og ventilen så ikke længere kan lukkes. Brug derfor kun denne nye funktion til testformål eller når vi beder dig om det.
• Der er nu en separat knap i appen til at genstarte MIYO Cube. Ved at trykke på denne knap i syv sekunder starter en genstart (ikke en fabriksnulstilling), så alle data og indstillinger bevares. Genstarten er afsluttet, så snart alle tre grønne lysdioder for "Power", "Radio" og "Cloud" på toppen af ​​kuben lyser igen, eller kuben kan nås igen med appen.
• "Link mode" er en anden ny funktion i MIYO-appen. , Med denne funktion kan en ekstra bruger også trænes og tilsluttes kuben eksternt. For at gøre dette skal din app allerede være forbundet til kuben i det første trin. Tryk nu på knappen "Link Mode". Person B kan nu også starte installationen. Sørg for, at under installationen (som sædvanligt) skal kubens MAC-adresse indtastes under menupunkterne Systemindstillinger -> Havestyring.

Kundeservice med billetsystem

Som allerede nævnt i introduktionen, tager vi vores gennemprøvede kundeservice til et nyt niveau og udvider den med et moderne billetsystem. Så snart en af ​​vores kunder eller partnervirksomheder kontakter os med en serviceanmodning, vil der i fremtiden blive oprettet en billet i vores system, som registrerer alle nødvendige oplysninger for at behandle anmodningen. Det betyder, at forespørgsler og opgaver hurtigere kan delegeres til den rigtige medarbejder, og behandlingsstatus overvåges. Fra nu af kan du nyde en hurtigere og mere målrettet løsning på dine bekymringer og en samlet højere servicekvalitet. Du kan nu spore den aktuelle status for din billet online. Som nystartet virksomhed og tænketank for fremtidsrettede IoT-løsninger lever vi igen op til vores påstand om at arbejde innovativt, hurtigt og i takt med tiden.