Nu nyt - MIYO-ekspert-tilstand løfter kundeservicen til et nyt niveau

I den nye "Expert Mode" i MIYO-appen er der nu tilgængelige ekstra funktioner, som gør det muligt at tilpasse MIYO individuelt. Derudover har vi udvidet vores velafprøvede kundeservice med et ticket-system.

MIYO-udviklerne har ikke kun brugt sommeren på at nyde vores saftigt grønne haver. De har også intensivt arbejdet på at optimere vores produkter og services, for efter sæsonen er før sæsonen. For at tilpasse MIYO's funktioner endnu mere individuelt til dine planters behov, findes der nu i MIYO-appen den splinternye "Expert Mode". Her er de nye indstillingsmuligheder i oversigt:

• Med integrationen af en On/Off-slider til vejrudsigten kan du nu selv bestemme, om vejrudsigten skal tages i betragtning ved styring af vandingen eller ej. Det skal dog bemærkes, at storm- og regnprocenter heller ikke tages i betragtning, når vejrudsigten er slået fra.
• Også hensyntagen til batteriets opladning kan nu slås til og fra med en On/Off-slider. Baggrunden for dette er: Af sikkerhedsmæssige årsager fungerer den automatiske vanding kun, hvis den gennemsnitlige varighed af batteriets opladning overstiger to timer pr. dag pr. uge. Denne funktion kan nu deaktiveres. MEN PAS PÅ: Vi fraråder dog en permanent deaktivering, da ventilens batteri i værste fald kan løbe tør under drift, og Ventil så ikke kan lukke. Brug venligst denne nye funktion kun til testformål eller når vi beder dig om det.
• For en genstart af MIYO-Cuben findes der nu en særlig knap i appen. Ved at trykke på denne knap i syv sekunder initieres en genstart (ingen fabriksnulstilling), så alle data og indstillinger bevares. Genstarten er fuldført, når alle tre grønne LED'er for "Power", "Funk" og "Cloud" på toppen af cuben lyser igen, eller når cuben kan tilgås via appen igen.
• "Link-Mode" er en anden ny funktion i MIYO-appen. Med denne funktion kan en ekstra bruger også fjernindlæres og forbindes med cuben. Første skridt er, at din app allerede er forbundet med cuben. Nu trykker du på knappen "Link-Mode". Person B kan nu også starte installationen. Vær opmærksom på, at MAC-adressen på cuben under installationen (som sædvanligt) skal indtastes under menupunkterne Systemindstillinger -> Haveadministration.

Kundeservice med ticket-system

Som nævnt i indledningen løfter vi vores velafprøvede kundeservice til et nyt niveau og udvider den med et moderne ticket-system. Når en af vores kunder eller partnerfirmaer henvender sig med en serviceanmodning, oprettes der fremover en ticket i vores system, som registrerer alle oplysninger, der er nødvendige for at behandle sagen. På den måde kan forespørgsler og opgaver hurtigere delegeres til den rette medarbejder, og status for behandlingen overvåges. Fra nu af kan du nyde godt af en hurtigere og mere målrettet løsning af dine henvendelser og en samlet set endnu højere servicekvalitet. Den aktuelle status på din ticket kan du nu følge online. Dermed lever vi som start-up og idéværksted for banebrydende IoT-løsninger igen op til vores ambition om at arbejde innovativt, hurtigt og med pulsen på tiden.