Sada novo - MIYO-Expert-Mode podiže korisničku službu na novu razinu

U novom "Expert Mode" MIYO aplikacije sada su dostupne dodatne funkcije koje omogućuju individualno podešavanje MIYO-a. Također smo naš provjereni korisnički servis proširili sustavom za tikete.

MIYO developeri nisu ljeto iskoristili samo za uživanje u našim sočno zelenim vrtovima. Također su se intenzivno posvetili optimizaciji naših proizvoda i usluga, jer nakon sezone dolazi nova sezona. Kako bi MIYO funkcije bile još individualnije prilagođene potrebama tvojih biljaka, u MIYO aplikaciji je od sada dostupan potpuno novi "Expert-Mode". Evo pregleda novih mogućnosti podešavanja:

• Integracijom On/Off klizača za vremensku prognozu sada možeš sam odrediti hoće li se prognoza uzeti u obzir za upravljanje zalijevanjem ili ne. Međutim, treba imati na umu da se vjerojatnosti oluje i kiše također neće uzimati u obzir čim je vremenska prognoza isključena.
• Također se može uključiti ili isključiti uzimanje u obzir napunjenosti baterije pomoću On/Off klizača. Razlog je sljedeći: iz sigurnosnih razloga automatsko zalijevanje radi samo ako prosječno trajanje napunjenosti baterije prelazi dvije sata dnevno, tjedno. Ova funkcija sada se može deaktivirati. ALI PAŽNJA: Međutim, ne preporučujemo trajno isključivanje jer bi se u najgorem slučaju baterija ventila mogla isprazniti tijekom rada i ventil se tada ne bi mogao zatvoriti. Molimo koristi ovu novu funkciju samo u svrhu testiranja ili ako te mi za to zamolimo.
• Za ponovno pokretanje MIYO-Cubea sada postoji poseban gumb u aplikaciji. Pritiskom ovog gumba sedam sekundi pokreće se ponovno pokretanje (nije tvornički reset), stoga svi podaci i postavke ostaju sačuvani. Ponovno pokretanje je završeno čim sva tri zelena LED svjetla za "Power", "Funk" i "Cloud" na vrhu Cubea ponovno zasvijetle, odnosno čim se Cube ponovno može dohvatiti putem aplikacije.
• "Link-Mode" je još jedna nova funkcija MIYO aplikacije. Ovom funkcijom dodatni korisnik može se također izdaleka povezati i upariti s Cubeom. Za to prvo moraš imati svoju aplikaciju već povezanu s Cubeom. Sada pritisni gumb "Link-Mode". Osoba B također može započeti instalaciju. Molimo obrati pažnju da se tijekom instalacije (kao i obično) MAC adresa Cubea mora unijeti u izborniku Postavke sustava -> Upravljanje vrtom.

Korisnička služba s ticket-sustavom

Kao što je već spomenuto u uvodu, podižemo naš provjereni korisnički servis na novu razinu i proširujemo ga modernim sustavom za tikete. Čim se jedan od naših kupaca ili partnerskih tvrtki obrati s upitom za uslugu, u našem sustavu će se ubuduće kreirati tiket koji bilježi sve informacije potrebne za obradu zahtjeva. Na taj način se upiti i zadaci mogu brže delegirati pravom zaposleniku, a status obrade se prati. Od sada se možeš radovati bržem i ciljano rješenju svojih zahtjeva i ukupno još višoj kvaliteti usluge. Trenutni status svog tiketa sada možeš pratiti online. Time ćemo kao start-up tvrtka i inkubator ideja za inovativna IoT rješenja ponovno ispuniti našu ambiciju da radimo inovativno, brzo i u korak s vremenom.