Uvjeti pružanja usluge

Sadržaj

  1. Područje primjene, definicije pojmova, ovlasti za izmjene

  2. Zaključenje ugovora

  3. Isporuka, rok isporuke i dostupnost robe

  4. Pravo na odustajanje

  5. Cijene i uvjeti plaćanja

  6. Uvjeti isporuke i dostave

  7. Zadržavanje vlasništva

  8. Jamstvo

  9. Odgovornost

  10. Upute o pravu na odustajanje (povrat) i obrazac za odustajanje (povrat) pri kupnji robe

  11. Instalacija i tehnički preduvjeti

  12. Zaštita podataka

  13. Mjerodavno pravo

  14. Alternativno rješavanje sporova

    Stanje: 21.02.2018

    1 Područje primjene, definicije pojmova, ovlasti za izmjene

    Ovi Opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu „OUP“) tvrtke

    Nauticast GmbH
    Lützowgasse 14, 1140 Beč
    Trgovački sud u Beču, FN 418538y
    Sjedište Beč
    UID ATU 68809738
    office@nauticast.com | www.nauticast.com

    (u daljnjem tekstu „Prodavatelj“), primjenjuju se na sve ugovore o isporuci robe koje potrošač ili poduzetnik (u daljnjem tekstu „Kupac“) sklapa s prodavateljem u vezi s robom ili uslugama koje prodavatelj nudi. Ovim se odbija uključivanje vlastitih uvjeta kupca, osim ako nije drugačije dogovoreno. Ako uređaje ponuđača prodaje ili iznajmljuje treća strana u vlastito ime koja djeluje kao prodavatelj i/ili pružatelj usluga za povezane uređaje i usluge, tada su mjerodavni opći uvjeti između kupca i te treće strane.
    Molimo imajte na umu da moramo povremeno ažurirati Opće uvjete poslovanja. Mjerodavan je tekst važeći u trenutku vaše narudžbe.
    Potrošač u smislu ovih Općih uvjeta je svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao u svrhe koje se pretežno ne mogu pripisati njezinoj trgovačkoj ili samostalnoj profesionalnoj djelatnosti. Poduzetnik u smislu ovih Općih uvjeta je fizička ili pravna osoba ili pravna osoba bez pravne osobnosti koja prilikom sklapanja pravnog posla djeluje u okviru svoje trgovačke ili samostalne profesionalne djelatnosti.
    Ako su rokovi navedeni kao radni dani, pod tim se smatraju svi dani u tjednu osim subota, nedjelja i zakonskih praznika.

    2 Zaključenje ugovora

    2.1 Opisi proizvoda sadržani u online trgovini prodavatelja ne predstavljaju obvezujuće ponude od strane prodavatelja, već služe za davanje obvezujuće ponude od strane kupca.

    2.2 Kupac može dati ponudu putem online obrasca za narudžbu integriranog u online trgovinu prodavatelja. Pri tome kupac, nakon što je odabrane proizvode ili usluge stavio u virtualnu košaricu i prošao elektronički proces narudžbe, klikom na gumb kojim se završava proces narudžbe daje pravno obvezujuću ponudu u vezi s proizvodima sadržanim u košarici.

    2.3 Nadalje, kupac može ponudu dati i telefonom, faksom, e-poštom ili poštom prodavatelju.

    2.4 Prodavatelj može prihvatiti ponudu kupca unutar pet dana,

    • tako da kupcu dostavi pisanu potvrdu narudžbe ili potvrdu narudžbe u tekstualnom obliku (faks ili e-pošta), pri čemu je za to presudan primitak potvrde narudžbe kod kupca, ili
    • tako da kupcu isporuči naručenu robu, pri čemu je za to presudan primitak robe kod kupca, ili
    • tako da kupca nakon podnošenja njegove narudžbe pozove na plaćanje.

    Ako postoji više gore navedenih alternativa, ugovor se sklapa u trenutku kada se prva od navedenih alternativa dogodi. Rok za prihvaćanje ponude počinje teći dan nakon slanja ponude od strane kupca i završava istekom petog dana koji slijedi nakon slanja ponude. Ako prodavatelj ne prihvati ponudu kupca unutar navedenog roka, to se smatra odbijanjem ponude, što znači da kupac više nije vezan svojom izjavom o volji.

    Pri odabiru načina plaćanja "PayPal Express" plaćanje se obrađuje putem pružatelja platnih usluga PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (u daljnjem tekstu: "PayPal"), pod uvjetima korištenja PayPala, dostupnima na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full
    ili – ako kupac nema PayPal račun – pod uvjetima za plaćanja bez PayPal računa, dostupnima na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full
    Ako kupac tijekom online procesa narudžbe odabere "PayPal Express" kao način plaćanja, klikom na gumb kojim se završava proces narudžbe istovremeno daje nalog za plaćanje PayPalu. U tom slučaju prodavatelj već sada prihvaća ponudu kupca u trenutku kada kupac klikom na gumb kojim se završava proces narudžbe pokreće proces plaćanja.

    2.5 Prilikom slanja ponude putem online obrasca prodavatelja, tekst ugovora pohranjuje prodavatelj i šalje ga kupcu nakon slanja narudžbe zajedno s ovim Općim uvjetima u tekstualnom obliku (npr. e-pošta, faks ili pismo). Dodatno, tekst ugovora arhivira se na internetskoj stranici prodavatelja i kupac ga može besplatno pristupiti putem svog zaštićenog korisničkog računa unosom odgovarajućih podataka za prijavu, pod uvjetom da je kupac prije slanja narudžbe otvorio korisnički račun u internetskoj trgovini prodavatelja.

    2.6 Prije obvezujućeg slanja narudžbe putem online obrasca prodavatelja, kupac može prepoznati moguće pogreške u unosu pažljivim čitanjem informacija prikazanih na zaslonu. Kupac može ispravljati svoje unose u okviru elektroničkog procesa narudžbe koristeći uobičajene funkcije tipkovnice i miša sve dok ne klikne na gumb za završetak narudžbe.

    2.7 Za sklapanje ugovora dostupni su njemački i engleski jezik.

    2.8 Obrada narudžbi i kontakt obično se odvijaju putem e-pošte i automatizirane obrade narudžbi. Kupac mora osigurati da je e-mail adresa koju je naveo za obradu narudžbe točna, tako da se e-poruke poslane od strane prodavatelja mogu primiti na tu adresu. Posebno, kupac mora osigurati da se sve e-poruke poslane od prodavatelja ili trećih osoba koje je prodavatelj angažirao za obradu narudžbi mogu dostaviti, osobito ako koristi SPAM filtre.

    3 Dostava, vrijeme isporuke i dostupnost robe

    3.1 U našoj internetskoj trgovini kod proizvoda ćete pronaći podatke o dostupnosti, a prema tehničkim mogućnostima i o očekivanom vremenu isporuke. Vrijeme isporuke računa se od trenutka vaše narudžbe. Ako ste prilikom narudžbe naveli da ćete kupoprodajnu cijenu platiti unaprijed, vrijeme isporuke računa se od primitka predujma.

    3.2 Iz tehničkih razloga nije isključeno da proizvodi u internetskoj trgovini budu označeni kao dostupni, iako za vašu narudžbu više nema zaliha. Ako iznimno pojedini ili svi proizvodi koje ste naručili nisu dostupni, odmah ćemo vas kontaktirati putem e-pošte. U tom slučaju nećemo prihvatiti vašu narudžbu. Ugovor ne nastaje. Ako ste već platili kupoprodajnu cijenu za robu, naravno da ćemo vam bez troškova vratiti kupoprodajnu cijenu putem načina plaćanja kojim ste izvršili uplatu.

    3.3 Trenutno opskrbljujemo samo kupce unutar Europske unije. Ako se isporuka treba izvršiti u drugu zemlju, molimo obratite pozornost na upute tijekom procesa narudžbe i u poglavlju 5 ovih Općih uvjeta poslovanja.

    3.4 Ako roba stigne s vidljivim oštećenjima, molimo da odmah reklamirate štetu prijevozniku i što prije nas kontaktirate. Skriveni nedostaci također nam se trebaju prijaviti čim ih otkrijete. Kao poslovni kupac morate nas pravovremeno obavijestiti kako biste sačuvali svoja prava.

    4 Pravo na odustajanje

    4.1 Potrošači imaju općenito pravo na odustajanje.

    4.2 Detaljnije informacije o pravu na odustajanje nalaze se u uputama o odustajanju prodavača.

    4.3 Pravo na odustajanje ne vrijedi za potrošače koji u trenutku sklapanja ugovora nisu državljani države članice Europske unije i čije je jedino prebivalište i adresa dostave izvan Europske unije, osim ako pravo države u kojoj potrošač ima uobičajeno boravište ne predviđa pravo na odustajanje.

    5 Cijene i uvjeti plaćanja

    5.1 Ako iz opisa proizvoda prodavača ne proizlazi drugačije, navedene cijene su ukupne cijene koje uključuju zakonski porez na promet (PDV). Dodatni troškovi dostave i otpreme bit će posebno navedeni u opisu proizvoda.

    5.2 Kod isporuka u zemlje izvan Europske unije mogu nastati dodatni troškovi koje prodavač ne snosi, a koje kupac mora platiti. To uključuje, na primjer, troškove prijenosa novca putem kreditnih institucija (npr. naknade za prijenos, naknade za tečaj) ili uvozne pristojbe i poreze (npr. carine). Takvi troškovi mogu nastati i ako isporuka nije u zemlju izvan Europske unije, ali kupac plaća iz zemlje izvan Europske unije.

    5.3 Ponuđač zadržava pravo angažirati treće strane za obradu različitih opcija plaćanja.

    5.4 Računi se kupcu uglavnom šalju putem e-pošte. Iznos računa dospijeva na naplatu najkasnije 14 dana nakon primitka računa, osim ako nije drugačije dogovoreno.

    5.5 Ako kupac kasni s plaćanjem, ponuđač ima pravo naplatiti paušalnu naknadu po opomeni. Za svaku neuspjelu ili vraćenu direktnu terećenje ili plaćanje kreditnom karticom, ponuđač ima pravo naplatiti paušalnu naknadu, osim ako kupac dokaže da nije odgovoran za štetni događaj. Kupcu ostaje pravo dokazati da nije nastala šteta ili da je šteta manja od paušalne naknade.

    5.6 Mogućnost/i plaćanja bit će priopćene kupcu u internetskoj trgovini prodavača.

    5.7 Kod plaćanja putem načina plaćanja koji nudi PayPal, obrada plaćanja vrši se preko pružatelja platnih usluga PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (u daljnjem tekstu: „PayPal“), pod uvjetima korištenja PayPal-a, dostupnim na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ili – ako kupac nema PayPal račun – pod uvjetima za plaćanja bez PayPal računa, dostupnim na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

    5.8 Kod odabira načina plaćanja na račun, kupoprodajna cijena dospijeva nakon što je roba isporučena i fakturirana. U tom slučaju kupoprodajna cijena mora se platiti u roku od 7 (sedam) dana od primitka računa bez odbitaka, osim ako nije drugačije dogovoreno. Prodavatelj zadržava pravo ponuditi način plaćanja na račun samo do određenog volumena narudžbe i odbiti ovaj način plaćanja ako se navedeni volumen narudžbe prekorači. U tom slučaju prodavatelj će kupca u svojim informacijama o plaćanju u internetskoj trgovini upozoriti na odgovarajuće ograničenje plaćanja.

    6 Uvjeti isporuke i dostave

    6.1 Isporuka robe vrši se putem dostave na adresu isporuke koju je naveo kupac, osim ako nije drugačije dogovoreno. Visina troškova dostave prikazuje se tijekom procesa narudžbe.

    6.2 Ako kupac djeluje kao poduzetnik, rizik slučajnog gubitka i slučajnog pogoršanja prodane robe prelazi na kupca čim prodavatelj preda stvar prijevozniku, špediteru ili osobi ili poduzeću koje je drugačije određeno za izvršenje slanja.

    6.3 Ako kupac djeluje kao potrošač, rizik slučajnog gubitka i slučajnog pogoršanja prodane robe prelazi na kupca općenito tek predajom robe kupcu ili osobi ovlaštenoj za primitak. Odstupajući od toga, rizik slučajnog gubitka i slučajnog pogoršanja prodane robe prelazi na kupca već kada prodavatelj preda stvar prijevozniku, špediteru ili osobi ili poduzeću koje je drugačije određeno za izvršenje slanja, ako je kupac angažirao prijevoznika, špeditera ili tu osobu ili poduzeće za izvršenje slanja i ako prodavatelj nije prethodno imenovao tu osobu ili poduzeće kupcu.

    6.4 Kod osobnog preuzimanja, prodavatelj prvo obavještava kupca putem e-pošte da je naručena roba spremna za preuzimanje. Nakon primitka ove e-pošte, kupac može preuzeti robu u dogovoru s prodavateljem na sjedištu prodavatelja. U tom slučaju ne naplaćuju se troškovi dostave.

    6.5 U slučaju odustajanja, snosite neposredne troškove povrata.

    7 Rezervacija vlasništva

    7.1 Prodavatelj zadržava vlasništvo nad isporučenom robom prema potrošačima do potpune isplate duga kupoprodajne cijene.

    7.2 Prodavatelj zadržava vlasništvo nad isporučenom robom prema poduzetnicima do potpune naplate svih potraživanja iz tekućeg poslovnog odnosa.

    7.3 Ako kupac djeluje kao poduzetnik, ovlašten je za daljnju prodaju robe s rezerviranim vlasništvom u redovnom poslovanju. Sva potraživanja koja iz toga proizlaze prema trećim osobama kupac unaprijed ustupa prodavatelju u visini odgovarajuće fakturirane vrijednosti (uključujući PDV). Ova ustupina vrijedi bez obzira je li roba s rezerviranim vlasništvom prodana bez ili nakon obrade.

    Kupac ostaje ovlašten za naplatu potraživanja i nakon cesije. Ovlast prodavatelja za samostalnu naplatu potraživanja ostaje nepromijenjena. Međutim, prodavatelj neće naplaćivati potraživanja sve dok kupac ispunjava svoje obveze plaćanja prema prodavatelju, ne kasni s plaćanjem i nije podnesen zahtjev za otvaranje stečajnog postupka.

    8 Jamstvo

    Ako je roba ili usluga neispravna, vrijede odredbe zakonskog jamstva. Od toga se odstupa kako slijedi:

    8.1 Za poduzetnike

    • prodavatelj ima pravo izbora načina otklanjanja nedostataka kod nebitnih nedostataka;
    • prava i zahtjevi zbog nedostataka kod kupnje rabljenih stvari su u pravilu isključeni;
    • zastara ne počinje ponovno ako se u okviru jamstva izvrši zamjenska isporuka.

    8.2 Gornja ograničenja odgovornosti i skraćenja zastarnih rokova ne vrijede

    • za štete nastale ozljedom života, tijela ili zdravlja ili štete koje proizlaze iz namjerne ili nepažljive povrede obveze prodavatelja ili namjerne ili nepažljive povrede obveze zakonskog zastupnika ili izvršitelja prodavatelja,
    • u slučaju da je prodavatelj namjerno prikrio nedostatak.

    8.3 Nadalje, za poduzetnike vrijedi obveza prigovora prema § 377 UGB, inače ne mogu više ostvarivati zahtjeve za jamstvo, naknadu štete zbog samog nedostatka kao ni zbog zablude o bezgrešnosti stvari.

    9 Odgovornost

    Prodavatelj je kupcu odgovoran za sve ugovorne, ugovorno-slične i zakonske, uključujući i deliktne zahtjeve za naknadu štete i troškova na sljedeći način:

    9.1 Prodavatelj je neograničeno odgovoran iz bilo kojeg pravnog osnova

    • u slučaju namjere ili grube nemarnosti,
    • u slučaju ozljede života, tijela ili zdravlja.

    9.2 Inače je odgovornost prodavatelja isključena.

    9.3 Gornje odredbe o odgovornosti vrijede i u pogledu odgovornosti prodavatelja za njegove izvršitelje i zakonske zastupnike.

    10 Obavijest o odustajanju (opozivu) i obrazac za odustajanje (opoziv) pri kupnji robe

    U slučaju odustajanja / opoziva vrijedi obavijest o odustajanju tvrtke Nauticast GmbH.

    11 Instalacija i tehnički preduvjeti

    Korištenje aplikacija pružatelja usluge s punim funkcionalnostima zahtijeva za instalaciju funkcionalnu i stalno dostupnu internetsku vezu na mjestu instalacije. Za potpunu upotrebu mobilnih aplikacija i dalje je potrebna podatkovna veza. Osiguranje i održavanje funkcionalnosti te snošenje eventualnih troškova internetskih veza je odgovornost korisnika.

    12 Zaštita podataka

    12.1 U svim postupcima obrade podataka (npr. prikupljanje, obrada i prijenos) pružatelj usluge postupa u skladu sa zakonskim propisima. Osobni podaci, narudžbe i operativni podaci krajnjih uređaja koje korisnik dostavi pohranjuju se elektronički kod pružatelja usluge.

    12.2 Dodatne informacije o vrsti, opsegu, mjestu i svrsi prikupljanja, obrade i korištenja osobnih podataka potrebnih za izvršenje narudžbi nalaze se u izjavi o zaštiti podataka pružatelja usluge.

    12.3 Pružatelj usluge poduzima mjere u skladu s tehnološkim stanjem za zaštitu podataka od neovlaštenog pristupa. Ipak, napominje se da se prema stanju tehnologije ne može u potpunosti spriječiti da treće strane neovlašteno pokušaju pristupiti tim podacima.

    13 Mjerodavno pravo

    13.1 Za sve pravne odnose stranaka primjenjuje se pravo Republike Austrije isključujući UN-ov ugovor o prodaji robe. Za potrošače ovaj izbor prava vrijedi samo u onoj mjeri u kojoj im zaštita nije oduzeta obvezujućim odredbama prava države u kojoj potrošač ima uobičajeno prebivalište.

    13.2 Nadalje, ovaj izbor prava ne vrijedi u pogledu zakonskog prava na odustajanje za potrošače koji u trenutku sklapanja ugovora nisu državljani nijedne države članice Europske unije i čije je jedino prebivalište i adresa dostave u trenutku sklapanja ugovora izvan Europske unije, osim ako pravo države u kojoj potrošač ima uobičajeno prebivalište ne predviđa pravo na odustajanje.

    14 Alternativno rješavanje sporova

    EU Komisija na internetu pruža platformu za online rješavanje sporova na sljedećoj poveznici: http://ec.europa.eu/consumers/odr
    Ova platforma služi kao mjesto za izvanparnično rješavanje sporova iz online kupoprodajnih ili ugovora o uslugama u kojima je uključen potrošač.