Teraz nowość – tryb eksperta MIYO przenosi obsługę klienta na nowy poziom

W nowym „Trybie Eksperta” aplikacji MIYO dostępne są dodatkowe funkcje, które umożliwiają indywidualne dostosowanie MIYO. Ponadto rozszerzyliśmy naszą sprawdzoną obsługę klienta o system zgłoszeń.

Die MIYO Entwickler haben den Sommer nicht nur dafür genutzt, unsere saftig-grünen Gärten zu genießen. Sondern sie haben sich auch intensiv mit der Optimierung unserer Produkte und Services auseinandergesetzt, denn nach der Saison, ist vor der Saison. Um MIYOs Funktionen noch individueller auf die Bedürfnisse Deiner Pflanzen anzupassen, gibt es ab sofort in der MIYO-App den brandneuen ”Expert-Mode”. Hier die neuen Einstellungsmöglichkeiten im Überblick:

• Dzięki integracji przełącznika On/Off dla prognozy pogody możesz teraz samodzielnie decydować, czy prognoza ma być brana pod uwagę przy sterowaniu nawadnianiem, czy nie. Należy jednak pamiętać, że prawdopodobieństwa burzy i deszczu nie będą brane pod uwagę, gdy prognoza pogody jest wyłączona.
• Również uwzględnienie ładowania akumulatora może teraz być włączane i wyłączane za pomocą suwaka On/Off. Ma to następujące uzasadnienie: Z powodów bezpieczeństwa automatyczne nawadnianie działa tylko wtedy, gdy średni czas ładowania akumulatora przekracza dwie godziny dziennie, tygodniowo. Ta funkcja może teraz zostać dezaktywowana. Ale UWAGA: Odradzamy jednak trwałe wyłączanie tej funkcji, ponieważ akumulator zaworu w najgorszym przypadku może się rozładować podczas pracy i wtedy Zawór nie będzie mógł się już zamknąć. Proszę używać tej nowej funkcji tylko do celów testowych lub gdy Cię o to poprosimy.
• W aplikacji dostępny jest teraz oddzielny przycisk umożliwiający ponowne uruchomienie MIYO Cube. Naciśnięcie tego przycisku przez siedem sekund inicjuje ponowne uruchomienie (nie przywracanie ustawień fabrycznych), dzięki czemu wszystkie dane i ustawienia zostaną zachowane. Ponowne uruchomienie jest zakończone, gdy wszystkie trzy zielone diody LED „Zasilanie”, „Radio” i „Chmura” na górze kostki zaświecą się ponownie lub będzie można ponownie uzyskać dostęp do kostki za pomocą aplikacji.
• „Tryb łącza” to kolejna nowa funkcja aplikacji MIYO. , Dzięki tej funkcji można także zdalnie przeszkolić dodatkowego użytkownika i połączyć się z kostką. Aby to zrobić, Twoja aplikacja musi być już w pierwszym kroku połączona z kostką. Teraz naciśnij przycisk „Tryb łącza”. Osoba B może teraz również rozpocząć instalację. Upewnij się, że podczas instalacji (jak zwykle) należy wpisać adres MAC kostki w punktach menu Ustawienia systemowe -> Zarządzanie ogrodem.

Obsługa klienta za pomocą systemu biletowego

Jak już wspomnieliśmy we wstępie, przenosimy naszą sprawdzoną obsługę klienta na nowy poziom i poszerzamy ją o nowoczesny system biletowy. Gdy tylko jeden z naszych klientów lub firm partnerskich skontaktuje się z nami w sprawie zgłoszenia serwisowego, w przyszłości w naszym systemie zostanie utworzone zgłoszenie, w którym zostaną zapisane wszystkie informacje niezbędne do przetworzenia zgłoszenia. Dzięki temu zapytania i zadania można szybciej delegować do odpowiedniego pracownika, a status przetwarzania jest monitorowany. Odtąd możesz cieszyć się szybszym i bardziej ukierunkowanym rozwiązaniem swoich problemów oraz ogólnie wyższą jakością usług. Możesz teraz śledzić aktualny status swojego biletu online. Jako firma start-up i zespół doradców zajmujący się przyszłościowymi rozwiązaniami IoT po raz kolejny spełniamy nasze założenie, że pracujemy innowacyjnie, szybko i zgodnie z duchem czasu.