Teraz nowość – tryb eksperta MIYO przenosi obsługę klienta na nowy poziom

W nowym „Trybie Eksperta” aplikacji MIYO dostępne są teraz dodatkowe funkcje, które umożliwiają indywidualną konfigurację MIYO. Rozszerzyliśmy także naszą sprawdzoną obsługę klienta o system biletowy.

Twórcy MIYO nie tylko wykorzystali lato, aby cieszyć się naszymi bujnymi, zielonymi ogrodami. Ale pracowali też intensywnie nad optymalizacją naszych produktów i usług, bo po sezonie jest przed sezonem. Aby jeszcze bardziej dostosować funkcje MIYO do potrzeb Twoich roślin, w aplikacji MIYO dostępny jest teraz zupełnie nowy „Tryb eksperta”. Oto przegląd nowych opcji ustawień:

• Dzięki integracji suwaka włączania/wyłączania prognozy możesz teraz sam zdecydować, czy prognoza powinna zostać uwzględniona przy kontrolowaniu nawadniania, czy nie. Należy jednak pamiętać, że prawdopodobieństwo burz i opadów nie jest brane pod uwagę po wyłączeniu prognozy pogody.
• Uwzględnianie poziomu naładowania akumulatora można teraz także włączać i wyłączać za pomocą suwaka włączania/wyłączania. Ma to następujące podłoże: Ze względów bezpieczeństwa automatyczne nawadnianie działa tylko wtedy, gdy średni czas ładowania akumulatora przekracza dwie godziny dziennie i tygodniowo. Funkcję tę można teraz wyłączyć. UWAGA: Nie zalecamy trwałej dezaktywacji, ponieważ w najgorszym przypadku bateria zaworu może się rozładować podczas pracy i zawór nie będzie mógł się już zamknąć. Prosimy korzystać z tej nowej funkcji wyłącznie w celach testowych lub na naszą prośbę
• W aplikacji dostępny jest teraz oddzielny przycisk umożliwiający ponowne uruchomienie MIYO Cube. Naciśnięcie tego przycisku przez siedem sekund inicjuje ponowne uruchomienie (nie przywracanie ustawień fabrycznych), dzięki czemu wszystkie dane i ustawienia zostaną zachowane. Ponowne uruchomienie jest zakończone, gdy wszystkie trzy zielone diody LED „Zasilanie”, „Radio” i „Chmura” na górze kostki zaświecą się ponownie lub będzie można ponownie uzyskać dostęp do kostki za pomocą aplikacji.
• „Tryb łącza” to kolejna nowa funkcja aplikacji MIYO. , Dzięki tej funkcji można także zdalnie przeszkolić dodatkowego użytkownika i połączyć się z kostką. Aby to zrobić, Twoja aplikacja musi być już w pierwszym kroku połączona z kostką. Teraz naciśnij przycisk „Tryb łącza”. Osoba B może teraz również rozpocząć instalację. Upewnij się, że podczas instalacji (jak zwykle) należy wpisać adres MAC kostki w punktach menu Ustawienia systemowe -> Zarządzanie ogrodem.

Obsługa klienta za pomocą systemu biletowego

Jak już wspomnieliśmy we wstępie, przenosimy naszą sprawdzoną obsługę klienta na nowy poziom i poszerzamy ją o nowoczesny system biletowy. Gdy tylko jeden z naszych klientów lub firm partnerskich skontaktuje się z nami w sprawie zgłoszenia serwisowego, w przyszłości w naszym systemie zostanie utworzone zgłoszenie, w którym zostaną zapisane wszystkie informacje niezbędne do przetworzenia zgłoszenia. Dzięki temu zapytania i zadania można szybciej delegować do odpowiedniego pracownika, a status przetwarzania jest monitorowany. Odtąd możesz cieszyć się szybszym i bardziej ukierunkowanym rozwiązaniem swoich problemów oraz ogólnie wyższą jakością usług. Możesz teraz śledzić aktualny status swojego biletu online. Jako firma start-up i zespół doradców zajmujący się przyszłościowymi rozwiązaniami IoT po raz kolejny spełniamy nasze założenie, że pracujemy innowacyjnie, szybko i zgodnie z duchem czasu.