Warunki świadczenia usług

Spis treści

  1. Zakres stosowania, definicje pojęć, uprawnienia do zmian

  2. Zawarcie umowy

  3. Dostawa, czas dostawy i dostępność towarów

  4. Prawo do odstąpienia od umowy

  5. Ceny i warunki płatności

  6. Warunki dostawy i wysyłki

  7. Zatrzymanie tytułu

  8. Gwarancja

  9. Obciążenie

  10. Informacja o prawie do odstąpienia od umowy (odstąpienie) oraz formularz odstąpienia od umowy (odstąpienie) dotyczący zakupu towarów

  11. Instalacja i wymagania techniczne

  12. Ochrona danych

  13. Obowiązujące prawo

  14. Alternatywne metody rozwiązywania sporów

    Stan: 21.02.2018

    1 Zakres stosowania, definicje, uprawnienia do zmian

    Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (dalej „OWH”)

    Nauticast GmbH
    Lützowgasse 14, 1140 Wiedeń
    Handelsgericht Wien, FN 418538y
    Z siedzibą w Wiedniu
    UID 68809738
    office@nauticast.com | www.nauticast.com

    (dalej „Sprzedawca”), mają zastosowanie do wszystkich umów dotyczących dostawy towarów, które konsument lub przedsiębiorca (dalej „Klient”) zawiera ze Sprzedawcą w odniesieniu do towarów lub usług oferowanych przez Sprzedawcę. Niniejszym sprzeciwia się włączeniu własnych warunków Klienta, chyba że ustalono coś innego. Jeśli urządzenia dostawcy są sprzedawane lub wynajmowane przez osobę trzecią we własnym imieniu, która działa jako sprzedawca i/lub usługodawca dla związanych z tym urządzeń i usług, wówczas ogólne warunki umowy między Klientem a osobą trzecią mają zastosowanie.
    Proszę pamiętać, że musimy od czasu do czasu aktualizować Ogólne Warunki Handlowe. Decydująca jest wersja obowiązująca w momencie złożenia zamówienia.
    Konsumentem w rozumieniu niniejszych Ogólnych Warunków jest każda osoba fizyczna, która zawiera transakcję prawną w celach, których nie można w przeważającej mierze przypisać ani jej działalności komercyjnej, ani samodzielnej działalności zawodowej. Przedsiębiorcą w rozumieniu niniejszych Ogólnych Warunków jest osoba fizyczna, prawna lub spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która dokonując czynności prawnej, działa w ramach wykonywania swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej.
    "Jeśli terminy są podawane jako dni robocze, rozumie się przez to wszystkie dni tygodnia z wyjątkiem sobót, niedziel i dni ustawowo wolnych od pracy."

    2 Zawarcie umowy

    2.1 Opisy produktów zawarte w sklepie internetowym sprzedawcy nie stanowią wiążącej oferty sprzedawcy, lecz służą do złożenia wiążącej oferty przez klienta.

    2.2 Klient może złożyć ofertę za pośrednictwem zintegrowanego w sklepie internetowym sprzedawcy formularza zamówienia online. Klient, po dodaniu wybranych towarów lub usług do wirtualnego koszyka i przejściu przez elektroniczny proces zamówienia, składa prawnie wiążącą ofertę umowy dotyczącej towarów zawartych w koszyku, klikając przycisk kończący proces zamówienia.

    2.3 Klient może również złożyć ofertę telefonicznie, faksem, e-mailem lub pocztą do sprzedawcy.

    2.4 Sprzedawca może przyjąć ofertę Klienta w ciągu pięciu dni,

    • poprzez przesłanie Klientowi pisemnego potwierdzenia zamówienia lub potwierdzenia zamówienia w formie tekstowej (faksem lub e-mailem), przy czym decydujące znaczenie ma otrzymanie przez Klienta potwierdzenia zamówienia, lub
    • poprzez dostarczenie Klientowi zamówionego towaru, przy czym decydujący jest odbiór towaru przez Klienta, lub
    • prosząc klienta o dokonanie płatności po złożeniu zamówienia.

    Jeżeli występuje kilka z powyższych alternatyw, umowa zostaje zawarta w momencie, w którym jedna z powyższych alternatyw wystąpi jako pierwsza. Termin na przyjęcie oferty rozpoczyna się następnego dnia po wysłaniu oferty przez Klienta i kończy się z upływem piątego dnia po wysłaniu oferty. Jeżeli sprzedawca nie przyjmie oferty Klienta w powyższym terminie, uważa się to za odrzucenie oferty, ze skutkiem dla którego Klient nie jest już związany swoim oświadczeniem woli.

    Przy wyborze metody płatności „PayPal Express” realizacja płatności odbywa się za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg (dalej: „PayPal”), zgodnie z warunkami korzystania z PayPal, dostępnymi pod adresem https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full
    lub – jeśli klient nie posiada konta PayPal – na podstawie warunków płatności bez konta PayPal, dostępnych pod adresem https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full
    Jeśli klient wybierze „PayPal Express” jako metodę płatności w trakcie procesu zamówienia online, poprzez kliknięcie przycisku kończącego proces zamówienia jednocześnie zleca również polecenie płatności do PayPal. W takim przypadku sprzedawca już teraz oświadcza, że akceptuje ofertę klienta w momencie, gdy klient uruchamia proces płatności poprzez kliknięcie przycisku kończącego proces zamówienia.

    2.5 Przy składaniu oferty za pośrednictwem formularza zamówienia online sprzedawcy, tekst umowy jest przechowywany przez sprzedawcę i przesyłany klientowi po złożeniu zamówienia wraz z obowiązującymi ogólnymi warunkami umowy w formie tekstowej (np. e-mail, faks lub list). Dodatkowo tekst umowy jest archiwizowany na stronie internetowej sprzedawcy i może być bezpłatnie pobierany przez klienta za pośrednictwem jego chronionego hasłem konta klienta, pod warunkiem, że klient założył konto klienta w sklepie internetowym sprzedawcy przed złożeniem zamówienia.

    2.6 Przed złożeniem wiążącego zamówienia za pośrednictwem formularza zamówienia online sprzedawcy, klient może dostrzec ewentualne błędy wprowadzania, uważnie czytając informacje wyświetlane na ekranie. Klient może poprawić swoje dane w ramach elektronicznego procesu zamawiania tak długo, jak to możliwe, korzystając z typowych funkcji klawiatury i myszy, aż do momentu kliknięcia przycisku kończącego proces zamówienia.

    2.7 Do zawarcia umowy dostępne są język niemiecki i angielski.

    2.8 Realizacja zamówienia oraz kontakt odbywają się zazwyczaj za pośrednictwem e-maila i zautomatyzowanej obsługi zamówień. Klient ma obowiązek upewnić się, że podany przez niego adres e-mail do realizacji zamówienia jest poprawny, aby mógł odbierać e-maile wysyłane przez sprzedawcę na ten adres. W szczególności klient powinien przy użyciu filtrów SPAM upewnić się, że wszystkie e-maile wysyłane przez sprzedawcę lub przez osoby trzecie, którym sprzedawca zlecił realizację zamówienia, mogą być dostarczane.

    3 Dostawa, czas dostawy i dostępność towarów

    3.1 W naszym sklepie internetowym przy produktach znajdują się informacje o dostępności oraz, zgodnie z wymaganiami technicznymi, także o przewidywanych czasach dostawy. Czas dostawy liczy się od momentu złożenia zamówienia. Jeśli przy składaniu zamówienia zaznaczyłeś, że zapłacisz cenę zakupu z góry, czas dostawy liczy się od momentu wpłynięcia zaliczki.

    3.2 Z przyczyn technicznych nie można wykluczyć, że produkty w sklepie internetowym są oznaczone jako dostępne, mimo że dla Twojego zamówienia nie ma już dostępnych zapasów. W przypadku, gdy wyjątkowo pojedyncze lub wszystkie zamówione przez Ciebie produkty są niedostępne, niezwłocznie skontaktujemy się z Tobą drogą mailową. W takim przypadku rezygnujemy z oświadczenia o przyjęciu zamówienia. Umowa nie zostaje zawarta. Jeśli już zapłaciłeś za towar, oczywiście zwrócimy Ci bez kosztów zakupu za pośrednictwem metody płatności, którą wykorzystałeś do dokonania płatności.

    3.3 Obecnie dostarczamy tylko do klientów w Unii Europejskiej. Jeśli dostawa ma być realizowana do innego kraju, prosimy o zapoznanie się z informacjami w trakcie procesu zamówienia oraz w rozdziale 5 niniejszych ogólnych warunków umowy.

    3.4 W przypadku dostarczenia towaru z widocznymi uszkodzeniami prosimy o natychmiastowe zgłoszenie szkody przewoźnikowi oraz jak najszybszy kontakt z nami. Prosimy również o niezwłoczne poinformowanie nas o ukrytych wadach po ich odkryciu. Jako klient biznesowy muszą Państwo poinformować nas w odpowiednim czasie, aby zachować swoje prawa.

    4 Prawo odstąpienia od umowy

    4.1 Konsumentom przysługuje zasadniczo prawo do odstąpienia.

    4.2 Szczegółowe informacje na temat prawa do odstąpienia od umowy znajdują się w pouczeniu o odstąpieniu sprzedawcy.

    4.3 Prawo odstąpienia nie dotyczy konsumentów, którzy w momencie zawarcia umowy nie należą do żadnego państwa członkowskiego Unii Europejskiej, a ich jedynym miejscem zamieszkania i adresem dostawy w momencie zawarcia umowy znajduje się poza Unią Europejską, chyba że prawo państwa, w którym konsument ma stałe miejsce pobytu, przewiduje prawo odstąpienia.

    5 Ceny i warunki płatności

    5.1 O ile w opisie produktu sprzedawcy nie podano inaczej, podane ceny są cenami całkowitymi, które zawierają ustawowy podatek od towarów i usług (VAT). Ewentualne dodatkowe koszty dostawy i wysyłki są podawane oddzielnie w odpowiednim opisie produktu.

    5.2 W przypadku dostaw do krajów spoza Unii Europejskiej mogą wystąpić dodatkowe koszty, za które sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, a które obciążają klienta. Należą do nich na przykład koszty przekazu pieniężnego przez instytucje kredytowe (np. opłaty za przelewy, opłaty za kursy wymiany) lub opłaty celne oraz podatki (np. cła). Takie koszty mogą wystąpić w odniesieniu do przekazu pieniężnego, nawet jeśli dostawa nie odbywa się do kraju spoza Unii Europejskiej, a klient dokonuje płatności z kraju spoza Unii Europejskiej.

    5.3 Dostawca zastrzega sobie prawo do zlecenia obsługi różnych opcji płatności osobom trzecim.

    5.4 Faktury są zasadniczo przesyłane klientowi drogą mailową. Kwota faktury jest, o ile nie ustalono inaczej, płatna najpóźniej 14 dni po otrzymaniu faktury.

    5.5 W przypadku opóźnienia w płatności, dostawca ma prawo pobierać opłatę za przypomnienie za każde przypomnienie. Za każdą niezrealizowaną lub zwróconą płatność z tytułu polecenia zapłaty lub karty kredytowej, dostawca ma prawo obciążyć opłatą, chyba że klient udowodni, że nie ponosi winy za zdarzenie powodujące szkodę. Klient ma prawo udowodnić, że nie powstała żadna szkoda lub że szkoda jest mniejsza niż opłata.

    5.6 Możliwość płatności zostanie przekazana klientowi w sklepie internetowym sprzedawcy.

    5.7 Przy płatności za pomocą metody płatności oferowanej przez PayPal, realizacja płatności odbywa się za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg (zwany dalej: „PayPal”), zgodnie z warunkami użytkowania PayPal, dostępnymi pod adresem https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full lub – jeśli klient nie posiada konta PayPal – zgodnie z warunkami płatności bez konta PayPal, dostępnymi pod adresem https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

    5.8 W przypadku wyboru metody płatności za zakup na fakturę, cena zakupu staje się wymagalna po dostarczeniu towaru i wystawieniu faktury. W takim przypadku cena zakupu powinna być uiszczona w ciągu 7 (siedmiu) dni od otrzymania faktury, bez potrąceń, chyba że ustalono inaczej. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do oferowania metody płatności za zakup na fakturę tylko do określonej wartości zamówienia i do odmowy tej metody płatności w przypadku przekroczenia podanej wartości zamówienia. W takim przypadku sprzedawca poinformuje klienta w swoich informacjach płatniczych w sklepie internetowym o odpowiednich ograniczeniach płatności.

    6 Warunki dostawy i wysyłki

    6.1 Dostawa towarów odbywa się drogą wysyłkową na adres dostawy podany przez klienta, o ile nie ustalono inaczej. Wysokość kosztów wysyłki jest podawana w trakcie procesu zamawiania.

    6.2 Jeżeli Klient działa jako przedsiębiorca, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia sprzedanego towaru przechodzi na Klienta, gdy Sprzedawca przekazał rzecz przewoźnikowi, spedytorowi lub innej osobie lub firmie wyznaczonej do realizacji wysyłki.

    6.3 Jeżeli Klient działa jako konsument, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia sprzedanego towaru przechodzi zasadniczo dopiero w momencie przekazania towaru Klientowi lub osobie uprawnionej do odbioru. Odstępując od tego, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia sprzedanego towaru przechodzi na Klienta również w przypadku konsumentów, gdy Sprzedawca dostarczył rzecz przewoźnikowi, przewoźnikowi lub innej osobie lub firmie wyznaczonej do realizacji wysyłki, jeśli Klient zlecił przewoźnikowi, przewoźnikowi lub innej osobie lub firmie wyznaczonej do realizacji wysyłki wykonanie tego zadania, a Sprzedawca wcześniej nie wskazał Klientowi tej osoby lub tej firmy.

    6.4 W przypadku odbioru osobistego sprzedawca najpierw informuje klienta za pośrednictwem e-maila, że zamówiony przez niego towar jest gotowy do odbioru. Po otrzymaniu tego e-maila klient może odebrać towar po uzgodnieniu z sprzedawcą w siedzibie sprzedawcy. W takim przypadku nie są naliczane koszty wysyłki.

    6.5 W przypadku odstąpienia od umowy ponoszą Państwo bezpośrednie koszty zwrotu.

    7 Zastrzeżenie własności

    7.1 Sprzedawca zastrzega sobie prawo własności do dostarczonego towaru do momentu pełnej zapłaty należnej ceny zakupu w stosunku do konsumentów.

    7.2 Wobec przedsiębiorców sprzedawca zastrzega sobie prawo własności do dostarczonego towaru do momentu pełnego uregulowania wszystkich roszczeń wynikających z bieżącej relacji handlowej.

    7.3 Jeżeli Klient działa jako przedsiębiorca, ma prawo do dalszej sprzedaży towarów z zastrzeżeniem własności w ramach prawidłowego obrotu gospodarczego. Wszelkie wynikające z tego roszczenia wobec osób trzecich Klient ceduje na rzecz Sprzedawcy w wysokości odpowiadającej wartości faktury (w tym VAT) z góry. Ta cesja ma zastosowanie niezależnie od tego, czy towary z zastrzeżeniem własności zostały sprzedane bez przetworzenia, czy po przetworzeniu.

    Klient pozostaje uprawniony do ściągania należności także po cesji. Uprawnienie sprzedawcy do samodzielnego ściągania należności pozostaje nienaruszone. Sprzedawca jednak nie będzie ściągał należności, dopóki klient wywiązuje się ze swoich zobowiązań płatniczych wobec sprzedawcy, nie popada w opóźnienie płatnicze i nie złożono wniosku o otwarcie postępowania upadłościowego.

    8 Gwarancja

    Jeśli towar lub usługa są wadliwe, obowiązują przepisy ustawowej gwarancji. Od tego odstępuje:

    8.1 Dla przedsiębiorców

    • sprzedawca ma wybór sposobu usunięcia wad w przypadku nieistotnych wad;
    • przy zakupie używanych towarów prawa i roszczenia z tytułu wad są zasadniczo wyłączone;
    • nie rozpoczyna się na nowo bieg terminu przedawnienia, gdy w ramach gwarancji następuje dostawa zastępcza.

    8.2 Powyżej określone ograniczenia odpowiedzialności oraz skrócenia terminów przedawnienia nie mają zastosowania.

    • za szkody wynikłe z naruszenia życia, ciała lub zdrowia lub szkody, które wynikają z umyślnego lub niedbalstwego naruszenia obowiązków sprzedawcy lub umyślnego lub niedbalstwego naruszenia obowiązków ustawowego przedstawiciela lub pomocnika sprzedawcy,
    • w przypadku, gdy sprzedawca celowo ukrył wadę.

    8.3 Dla przedsiębiorców obowiązuje również obowiązek zgłaszania wad zgodnie z § 377 UGB, w przeciwnym razie nie mogą oni dochodzić roszczeń z tytułu gwarancji, odszkodowania z powodu wady oraz z powodu błędu co do wolności rzeczy od wad.

    9 Odpowiedzialność

    Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec klienta z tytułu wszelkich roszczeń umownych, podobnych do umownych oraz ustawowych, w tym deliktowych, o odszkodowanie i zwrot kosztów w następujący sposób:

    9.1 Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z każdego tytułu bez ograniczeń.

    • w przypadku umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa,
    • w przypadku naruszenia życia, ciała lub zdrowia.

    9.2 W pozostałych przypadkach odpowiedzialność sprzedawcy jest wyłączona.

    9.3 Powyższe postanowienia dotyczące odpowiedzialności mają również zastosowanie w odniesieniu do odpowiedzialności sprzedawcy za jego pomocników oraz przedstawicieli ustawowych.

    10 pouczenie o odstąpieniu (od umowy) & pouczenie o odstąpieniu (od umowy) & formularz odstąpienia (od umowy) na zakup towarów

    W przypadku odstąpienia / wypowiedzenia obowiązuje pouczenie o odstąpieniu firmy Nauticast GmbH.

    11 Instalacja i wymagania techniczne

    Korzystanie z aplikacji dostawcy w pełnym zakresie funkcji wymaga, aby w miejscu instalacji istniał działający i ciągły dostęp do Internetu. Do pełnego korzystania z aplikacji mobilnych potrzebne jest również połączenie danych. Zapewnienie i utrzymanie funkcjonalności oraz pokrycie ewentualnych kosztów połączeń internetowych leży po stronie klienta.

    12 Ochrona danych

    12.1 We wszystkich procesach przetwarzania danych (np. zbieranie, przetwarzanie i przesyłanie) dostawca działa zgodnie z przepisami prawa. Przekazane przez klienta dane osobowe, zamówienia oraz dane operacyjne urządzeń końcowych są przechowywane elektronicznie przez dostawcę.

    12.2 Dalsze informacje na temat rodzaju, zakresu, miejsca i celu zbierania, przetwarzania i wykorzystywania danych osobowych niezbędnych do realizacji zamówień znajdują się w polityce prywatności dostawcy.

    12.3 Dostawca podejmuje odpowiednie środki techniczne w celu ochrony danych przed nieautoryzowanym dostępem. Niemniej jednak należy zauważyć, że zgodnie z aktualnym stanem techniki nie można całkowicie zapobiec temu, aby osoby trzecie mogły nieautoryzowanie próbować uzyskać dostęp do tych danych.

    13 Prawo właściwe

    13.1 Dla wszystkich stosunków prawnych stron obowiązuje prawo Republiki Austrii z wyłączeniem Konwencji ONZ o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. W przypadku konsumentów wybór prawa ma zastosowanie tylko w takim zakresie, w jakim nie zostaje odebrana przyznana ochrona przez bezwzględne przepisy prawa państwa, w którym konsument ma swoje zwykłe miejsce zamieszkania.

    13.2 Ponadto wybór prawa nie ma zastosowania w odniesieniu do ustawowego prawa do odstąpienia od umowy w przypadku konsumentów, którzy w momencie zawarcia umowy nie są obywatelami żadnego państwa członkowskiego Unii Europejskiej, a ich jedynym miejscem zamieszkania i adresem dostawy w momencie zawarcia umowy znajduje się poza Unią Europejską, chyba że prawo państwa, w którym konsument ma stałe miejsce zamieszkania, przewiduje prawo do odstąpienia.

    14 Alternatywne rozwiązywanie sporów

    "Komisja Europejska udostępnia w Internecie platformę do rozwiązywania sporów online pod następującym linkiem: http://ec.europa.eu/consumers/odr"
    Platforma ta służy jako punkt kontaktowy w celu pozasądowego rozstrzygania sporów wynikających z umów zakupu online lub umów o świadczenie usług, w które zaangażowany jest konsument.