Nyní novinka – MIYO Expert Mode posouvá služby zákazníkům na novou úroveň

V novém „Expert Mode“ aplikace MIYO jsou nyní k dispozici další funkce, které umožňují individuální nastavení MIYO. Osvědčený zákaznický servis jsme také rozšířili o vstupenkový systém.

Vývojáři MIYO nevyužili léto jen k tomu, aby si užili naše svěží zelené zahrady. Ale také intenzivně pracovali na optimalizaci našich produktů a služeb, protože po sezóně je před sezónou. Aby bylo možné přizpůsobit funkce MIYO ještě individuálněji potřebám vašich rostlin, je nyní v aplikaci MIYO k dispozici zcela nový „Expert Mode“. Zde je přehled nových možností nastavení:

• Díky integraci posuvného ovladače pro předpověď se nyní můžete sami rozhodnout, zda má být předpověď zohledněna při řízení zavlažování nebo ne. Je však třeba poznamenat, že po vypnutí předpovědi počasí se neberou v úvahu pravděpodobnosti bouřek a deště.
• Posouzení nabití baterie lze nyní vypnout a zapnout posuvným vypínačem. To má následující pozadí: Z bezpečnostních důvodů funguje automatické zavlažování pouze v případě, že průměrná doba nabíjení baterie přesahuje dvě hodiny denně za týden. Tuto funkci lze nyní deaktivovat. Ale POZOR: Nedoporučujeme trvalou deaktivaci, protože v nejhorším případě by se baterie ventilu mohla během provozu vyprázdnit a ventil se pak již nemůže zavřít. Tuto novou funkci prosím používejte pouze pro účely testování nebo když vás o to požádáme
• V aplikaci je nyní samostatné tlačítko pro restartování MIYO Cube. Stisknutím tohoto tlačítka po dobu sedmi sekund zahájíte restart (nikoli obnovení továrního nastavení), takže všechna data a nastavení zůstanou zachována. Restart je dokončen, jakmile se všechny tři zelené LED diody „Napájení“, „Rádio“ a „Cloud“ na horní straně kostky znovu rozsvítí nebo je možné kostku znovu dosáhnout pomocí aplikace.
• „Režim propojení“ je další novou funkcí aplikace MIYO. , Pomocí této funkce lze také zaškolit dalšího uživatele a na dálku jej připojit ke kostce. K tomu musí být vaše aplikace již v prvním kroku připojena ke kostce. Nyní stiskněte tlačítko „Režim propojení“. Osoba B může nyní také zahájit instalaci. Ujistěte se prosím, že během instalace (jako obvykle) musí být MAC adresa kostky zadána v položkách nabídky Nastavení systému -> Správa zahrady.

Zákaznický servis s lístkovým systémem

Jak již bylo řečeno v úvodu, náš osvědčený zákaznický servis posouváme na novou úroveň a rozšiřujeme jej o moderní vstupenkový systém. Jakmile se na nás obrátí některý z našich zákazníků nebo partnerských společností s požadavkem na službu, v budoucnu se v našem systému vytvoří tiket, který bude evidovat všechny informace potřebné ke zpracování požadavku. To znamená, že dotazy a úkoly lze rychleji delegovat na správného zaměstnance a sledovat stav zpracování. Od této chvíle si můžete užívat rychlejší a cílenější řešení vašich problémů a celkově vyšší kvalitu služeb. Nyní můžete online sledovat aktuální stav vaší vstupenky. Jako začínající společnost a think-tank pro řešení IoT orientovaná na budoucnost opět naplňujeme naše tvrzení, že pracujeme inovativně, rychle a v souladu s dobou.