Nyní novinka – MIYO Expert Mode posouvá služby zákazníkům na novou úroveň

V novém „Expert Mode” aplikace MIYO jsou nyní k dispozici další funkce, které umožňují individuální nastavení MIYO. Kromě toho jsme náš osvědčený zákaznický servis rozšířili o systém tiketů.

Vývojáři MIYO nevyužili léto pouze k tomu, aby si užili naše šťavnatě zelené zahrady. Ale také se intenzivně zabývali optimalizací našich produktů a služeb, protože po sezóně je před sezónou. Abychom mohli funkce MIYO ještě více přizpůsobit potřebám Tvých rostlin, je nyní v aplikaci MIYO k dispozici zbrusu nový „Expert-Mode“. Zde jsou nové možnosti nastavení v přehledu:

• Integrací On/Off posuvníku pro předpověď počasí nyní můžeš sám určit, zda má být předpověď zohledněna při řízení zavlažování, nebo ne. Je však třeba mít na paměti, že pravděpodobnosti bouřek a deště nebudou zohledněny, jakmile je předpověď počasí vypnuta.
• Také zohlednění nabití baterie může nyní být zapnuto a vypnuto pomocí posuvníku On/Off. To má následující pozadí: Z bezpečnostních důvodů funguje automatické zavlažování pouze tehdy, když průměrná doba nabití baterie přesahuje dvě hodiny denně, týdně. Tato funkce může nyní být deaktivována. Ale POZOR: Od trvalého vypnutí však důrazně odrazuje, protože baterie ventilu by se v nejhorším případě mohla během provozu vybít a Ventil se pak již nemůže uzavřít. Prosím, používejte tuto novou funkci pouze pro testovací účely nebo když Vás k tomu vyzveme.
• V aplikaci je nyní samostatné tlačítko pro restartování MIYO Cube. Stisknutím tohoto tlačítka po dobu sedmi sekund zahájíte restart (nikoli obnovení továrního nastavení), takže všechna data a nastavení zůstanou zachována. Restart je dokončen, jakmile se všechny tři zelené LED diody „Napájení“, „Rádio“ a „Cloud“ na horní straně kostky znovu rozsvítí nebo je možné kostku znovu dosáhnout pomocí aplikace.
• „Režim propojení“ je další novou funkcí aplikace MIYO. , Pomocí této funkce lze také zaškolit dalšího uživatele a na dálku jej připojit ke kostce. K tomu musí být vaše aplikace již v prvním kroku připojena ke kostce. Nyní stiskněte tlačítko „Režim propojení“. Osoba B může nyní také zahájit instalaci. Ujistěte se prosím, že během instalace (jako obvykle) musí být MAC adresa kostky zadána v položkách nabídky Nastavení systému -> Správa zahrady.

Zákaznický servis s lístkovým systémem

Jak již bylo řečeno v úvodu, náš osvědčený zákaznický servis posouváme na novou úroveň a rozšiřujeme jej o moderní vstupenkový systém. Jakmile se na nás obrátí některý z našich zákazníků nebo partnerských společností s požadavkem na službu, v budoucnu se v našem systému vytvoří tiket, který bude evidovat všechny informace potřebné ke zpracování požadavku. To znamená, že dotazy a úkoly lze rychleji delegovat na správného zaměstnance a sledovat stav zpracování. Od této chvíle si můžete užívat rychlejší a cílenější řešení vašich problémů a celkově vyšší kvalitu služeb. Nyní můžete online sledovat aktuální stav vaší vstupenky. Jako začínající společnost a think-tank pro řešení IoT orientovaná na budoucnost opět naplňujeme naše tvrzení, že pracujeme inovativně, rychle a v souladu s dobou.