Nově - MIYO-Expert-Mode posouvá zákaznický servis na novou úroveň

V novém „Expert Mode“ aplikace MIYO jsou nyní k dispozici další funkce, které umožňují individuální nastavení MIYO. Navíc jsme náš osvědčený zákaznický servis rozšířili o ticketový systém.

Vývojáři MIYO nevyužili léto jen k užívání si našich šťavnatě zelených zahrad. Intenzivně se také zabývali optimalizací našich produktů a služeb, protože po sezóně je před sezónou. Aby bylo možné funkce MIYO ještě individuálněji přizpůsobit potřebám tvých rostlin, je nyní v aplikaci MIYO nový „Expert Mode“. Zde je přehled nových možností nastavení:

• Integrací posuvníku zapnuto/vypnuto pro předpověď počasí si nyní můžeš sám určit, zda má být předpověď zohledněna při řízení zavlažování, nebo ne. Je však třeba vzít na vědomí, že pokud je předpověď počasí vypnuta, nebudou zohledněny ani pravděpodobnosti bouřek a deště.
• Zohlednění stavu nabití baterie lze nyní také zapnout nebo vypnout pomocí posuvníku zapnuto/vypnuto. Důvodem je následující: z bezpečnostních důvodů funguje automatické zavlažování pouze tehdy, pokud průměrná doba nabití baterie přesahuje dvě hodiny denně, týdně. Tuto funkci lze nyní deaktivovat. ALE POZOR: Dlouhodobé deaktivování nedoporučujeme, protože v nejhorším případě by se baterie ventilu mohla během provozu vyčerpat a Ventil by se pak nemohl zavřít. Tuto novou funkci proto používej pouze pro testovací účely nebo pokud tě k tomu vyzveme.
• Pro restart MIYO-Cube je nyní v aplikaci samostatné tlačítko. Stisknutím tohoto tlačítka na sedm sekund se restart spustí (nejde o tovární nastavení), takže všechna data a nastavení zůstanou zachována. Restart je dokončen, jakmile všechny tři zelené LED diody pro „Power“, „Funk“ a „Cloud“ na horní straně Cube opět svítí, nebo je Cube opět dostupný v aplikaci.
• „Link-Mode“ je další nová funkce aplikace MIYO. Tato funkce umožňuje vzdálené připojení a spárování dalšího uživatele s Cube. Nejprve musí být tvá aplikace již připojena k Cube. Poté stiskneš tlačítko „Link-Mode“. Osoba B může také zahájit instalaci. Dbej prosím na to, aby během instalace (jako obvykle) byla zadána MAC adresa Cube v menu Nastavení systému -> Správa zahrady.

Zákaznický servis s ticketovým systémem

Jak již bylo zmíněno v úvodu, posouváme náš osvědčený zákaznický servis na novou úroveň a rozšiřujeme ho o moderní ticketový systém. Jakmile se některý z našich zákazníků nebo partnerských firem obrátí na nás se servisní žádostí, bude v našem systému vytvořen ticket, který zaznamená všechny informace potřebné k vyřízení požadavku. Díky tomu lze dotazy a úkoly rychleji delegovat na správného zaměstnance a sledovat stav vyřízení. Od nynějška se můžeš těšit na rychlejší a cílenější řešení svých záležitostí a celkově ještě vyšší kvalitu služeb. Aktuální stav svého ticketu můžeš nyní sledovat online. Tímto opět naplňujeme náš závazek jako start-up a inkubátor inovativních IoT řešení pracovat inovativně, rychle a v souladu s dobou.