Nowość - tryb ekspercki MIYO podnosi obsługę klienta na nowy poziom

W nowym „Trybie Eksperta” aplikacji MIYO dostępne są od teraz dodatkowe funkcje, które umożliwiają indywidualne dostosowanie MIYO. Ponadto rozszerzyliśmy naszą sprawdzoną obsługę klienta o system zgłoszeń.

Deweloperzy MIYO nie tylko korzystali latem z naszych soczyście zielonych ogrodów. Intensywnie pracowali także nad optymalizacją naszych produktów i usług, ponieważ po sezonie jest przed sezonem. Aby funkcje MIYO były jeszcze bardziej dopasowane do potrzeb Twoich roślin, w aplikacji MIYO pojawił się właśnie nowy „Tryb Eksperta”. Oto przegląd nowych możliwości ustawień:

• Dzięki integracji suwaka włącz/wyłącz dla prognozy pogody możesz teraz sam zdecydować, czy prognoza ma być brana pod uwagę przy sterowaniu nawadnianiem, czy nie. Należy jednak pamiętać, że gdy prognoza pogody jest wyłączona, nie są również uwzględniane prawdopodobieństwa burzy i deszczu.
• Uwzględnianie poziomu naładowania akumulatora można teraz również włączać i wyłączać za pomocą suwaka włącz/wyłącz. Ma to następujące uzasadnienie: ze względów bezpieczeństwa automatyczne nawadnianie działa tylko wtedy, gdy średni czas ładowania akumulatora przekracza dwie godziny dziennie, tygodniowo. Funkcję tę można teraz dezaktywować. ALE UWAGA: Zalecamy jednak, aby nie wyłączać jej na stałe, ponieważ w najgorszym wypadku akumulator Zaworu może się rozładować podczas pracy i Zawór nie będzie mógł się zamknąć. Prosimy więc używać tej nowej funkcji tylko do celów testowych lub na nasze polecenie.
• W aplikacji pojawił się teraz osobny przycisk do ponownego uruchomienia MIYO-Cube. Przytrzymanie tego przycisku przez siedem sekund inicjuje restart (nie jest to reset do ustawień fabrycznych), więc wszystkie dane i ustawienia pozostają zachowane. Restart jest zakończony, gdy wszystkie trzy zielone diody LED „Power”, „Funk” i „Cloud” na górze Cube ponownie się zapalą lub gdy Cube będzie ponownie dostępny w aplikacji.
• „Tryb Link” to kolejna nowa funkcja aplikacji MIYO. Dzięki niej dodatkowy użytkownik może zdalnie połączyć się i sparować z Cube. W pierwszym kroku Twoja aplikacja musi być już połączona z Cube. Następnie naciśnij przycisk „Tryb Link”. Osoba B może teraz również rozpocząć instalację. Upewnij się, że podczas instalacji (jak zwykle) adres MAC Cube zostanie wprowadzony w menu Ustawienia systemowe -> Zarządzanie ogrodem.

Obsługa klienta z systemem zgłoszeń

Jak wspomniano na wstępie, podnosimy naszą sprawdzoną obsługę klienta na nowy poziom, rozszerzając ją o nowoczesny system zgłoszeń. Gdy któryś z naszych klientów lub partnerów zgłosi się do nas z zapytaniem serwisowym, w naszym systemie zostanie utworzone zgłoszenie, które zbiera wszystkie informacje niezbędne do obsługi sprawy. Dzięki temu zapytania i zadania mogą być szybciej delegowane do odpowiedniego pracownika, a status realizacji jest monitorowany. Od teraz możesz cieszyć się szybszym i bardziej ukierunkowanym rozwiązaniem swoich spraw oraz ogólnie jeszcze wyższą jakością obsługi. Aktualny status Twojego zgłoszenia możesz teraz śledzić online. Dzięki temu jako start-up i kuźnia pomysłów na innowacyjne rozwiązania IoT ponownie spełniamy nasze zobowiązanie do pracy innowacyjnej, szybkiej i na czasie.