Novinka - režim MIYO Expert posúva zákaznícky servis na novú úroveň

V novom „Expert Mode“ v MIYO aplikácii sú teraz k dispozícii ďalšie funkcie, ktoré umožňujú individuálne nastavenie MIYO. Okrem toho sme náš overený zákaznícky servis rozšírili o ticketový systém.

Vývojári MIYO nestrávili leto len užívaním si našich šťavnato zelených záhrad. Intenzívne sa tiež venovali optimalizácii našich produktov a služieb, pretože po sezóne je pred sezónou. Aby bolo možné funkcie MIYO ešte individuálnejšie prispôsobiť potrebám tvojich rastlín, je v MIYO aplikácii odteraz k dispozícii úplne nový „Expert Mode“. Tu je prehľad nových možností nastavenia:

• S integrovaným On/Off posúvačom pre predpoveď počasia si teraz môžeš sám určiť, či sa má predpoveď zohľadniť pri riadení zavlažovania alebo nie. Treba však brať do úvahy, že ak je predpoveď počasia vypnutá, nebudú zohľadnené ani pravdepodobnosti búrok a dažďa.
• Zohľadňovanie nabitia batérie je teraz možné zapnúť alebo vypnúť pomocou On/Off posúvača. Dôvod je nasledovný: Z bezpečnostných dôvodov funguje automatické zavlažovanie len vtedy, ak priemerná doba nabitia batérie presahuje dve hodiny denne, týždenne. Túto funkciu je teraz možné deaktivovať. ALE POZOR: Od trvalej deaktivácie však dôrazne odrádzame, pretože batéria Ventilu by sa v najhoršom prípade mohla počas prevádzky vybiť a Ventil by sa potom nemohol zatvoriť. Túto novú funkciu preto používaj len na testovanie alebo ak ťa k tomu vyzveme.
• Pre reštart MIYO-Cubu je teraz v aplikácii samostatné tlačidlo. Podržaním tohto tlačidla sedem sekúnd sa spustí reštart (nie factory reset), takže všetky dáta a nastavenia zostanú zachované. Reštart je dokončený, keď všetky tri zelené LED diódy pre „Power“, „Funk“ a „Cloud“ na hornej strane Cubu opäť svietia, resp. keď je Cube opäť dostupný v aplikácii.
• „Link-Mode“ je ďalšia nová funkcia aplikácie MIYO. S touto funkciou môže byť ďalší používateľ vzdialene naučený a pripojený ku Cubu. Najprv musí byť tvoja aplikácia už pripojená ku Cubu. Teraz stlačíš tlačidlo „Link-Mode“. Osoba B môže tiež začať inštaláciu. Prosím, dbaj na to, aby počas inštalácie (ako obvykle) bola MAC adresa Cubu zadaná v menu Nastavenia systému -> Správa záhrady.

Zákaznícky servis s ticketovým systémom

Ako už bolo spomenuté v úvode, posúvame náš osvedčený zákaznícky servis na novú úroveň a rozširujeme ho o moderný ticketový systém. Ak sa na nás v budúcnosti obráti niektorý z našich zákazníkov alebo partnerských firiem so servisnou požiadavkou, v našom systéme sa vytvorí ticket, ktorý zaznamená všetky informácie potrebné na vybavenie záležitosti. Takto môžu byť požiadavky a úlohy rýchlejšie delegované správnemu zamestnancovi a stav vybavenia bude sledovaný. Odteraz sa môžeš tešiť na rýchlejšie a cielenejšie riešenie svojich záležitostí a celkovo ešte vyššiu kvalitu servisu. Aktuálny stav tvojho ticketu môžeš teraz sledovať online. Týmto opäť napĺňame náš záväzok ako start-up a inkubátor inovatívnych IoT riešení pracovať inovatívne, rýchlo a v súlade s dobou.